市公安局召開全省首家“民意感知中心”工作新聞發(fā)布會
  全力整合訴求渠道 提升為民服務(wù)質(zhì)效

  本報訊 【記者 張思思】 11月24日下午,,市公安局召開全省首家“民意感知中心”工作新聞發(fā)布會。會上,,市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)同志就該項工作具體運(yùn)行情況進(jìn)行介紹,,并現(xiàn)場回答了記者提問。

  據(jù)悉,,今年6月26日,市公安局在全省公安機(jī)關(guān)中成立首家“民意感知中心”,,并搭建了“智慧民意感知平臺”,,開通了“46110110”民意熱線,打造起“訴求多口歸一,,部門高效協(xié)同,,數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析”的工作模式,初步形成了“訴求辦理,、跟蹤回訪,、督考一體”的工作格局。自該中心運(yùn)行以來,,已累計響應(yīng)民意訴求2743件,,解決群眾困難問題2667件,群眾滿意率達(dá)97.33%,,較成立前提高了6.6個百分點(diǎn),;群眾訴求一次解決率達(dá)98.12%。同時,,開展短信訪評6.1萬余人次,,收到群眾主動回復(fù)8668條,,二次回訪滿意率達(dá)到100%。不僅如此,,市公安局還及時跟進(jìn)解決群眾多次反映的訴求,,有效訴求重復(fù)投訴人數(shù)下降62.5%;針對重點(diǎn)訴求,,進(jìn)行重點(diǎn)督辦,、跟蹤問效, 實時跟蹤化解,,防止民轉(zhuǎn)刑,、刑轉(zhuǎn)命和個人極端案事件發(fā)生;針對道路交通,、治安管理,、窗口服務(wù)、執(zhí)法辦案等重點(diǎn)領(lǐng)域,,梳理突出問題35個,,提出合理化建議21條。

  依托該中心大數(shù)據(jù),,市公安局挖掘同類型問題,,實現(xiàn)了從“辦一件事”向“辦一類事”的轉(zhuǎn)變。在交通治理方面,,新增限時免費(fèi)停車位2220個,,審批增設(shè)停車場2處,開展交通治理行動45次,,查處違法停車3萬余起,,清理非法占用公共停車位149個,優(yōu)化城區(qū)人行過街信號燈9處,。在提升旅游城市對外形象方面,,在旅游景區(qū)線路增設(shè)提示標(biāo)志、提示音響,,為外地旅客順利出行提供更大便利,。在維護(hù)社會治安方面,打擊校園周邊違法商戶7家,,查結(jié)治安案件13起,。在窗口服務(wù)方面,全市公安機(jī)關(guān)窗口單位進(jìn)一步完善便民座椅,、藥品,、急救箱等便民服務(wù)內(nèi)容;對因無親人、無住所,、無工作的大學(xué)畢業(yè)生想要落戶,,以及殘障人士子女因生父失聯(lián)無法遷移戶口等問題,特事特辦,,用實際行動察民意,、解民憂。