為進一步深化“放管服”改革,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，桓仁滿族自治縣人力資源和社會保障局創(chuàng)新開展“局長走流程”活動，班子成員轉(zhuǎn)換角色,，變換視角,，體驗人社相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的全流程、各環(huán)節(jié),，查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點難點堵點問題,，為群眾解難題辦實事，助推政務(wù)服務(wù)不斷提檔升級,。

為全鏈條壓實責(zé)任,，桓仁縣人社局制定出臺了《桓仁縣人力資源和社會保障局“局長走流程”工作實施方案》，成立一把手掛帥的工作專班,，以上率下壓實工作責(zé)任,。建立每月隨機開展工作機制，要求班子成員以企業(yè)代表或群眾身份“走流程”,、以工作人員身份坐窗口,、以普通人員身份調(diào)研暗訪等,，通過模擬辦、陪同辦,、親自辦,、監(jiān)督辦等形式，沉浸式體驗政務(wù)服務(wù)事項辦理過程,。建立全程記錄制度,，及時準(zhǔn)確記錄“走流程”的時間、體驗事項,、發(fā)現(xiàn)問題,、整改措施、解決效果,，推動“局長走流程”活動走深走實,。

桓仁縣人社局通過深入調(diào)研等方式，與企業(yè)和群眾面對面交流,，聽取有關(guān)提升人社服務(wù)水平,、打造人社便民服務(wù)圈存在的問題及意見建議。局黨組成員帶領(lǐng)“惠企政策宣傳專班”,，分別深入遼寧參中堂健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司,、遼寧森實美木業(yè)有限公司等9家企業(yè)開展送溫暖、送政策,、送服務(wù)活動,，詳細了解相關(guān)企業(yè)目前用工現(xiàn)狀、用工管理,、用工需求,、高技能人才需求及技能提升培訓(xùn)需求情況，有針對性地為企業(yè)提供用工指導(dǎo)服務(wù),，打包落實人社領(lǐng)域七項助企紓困政策措施,，“一對一”進行政策指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決難題,，最大力度增強企業(yè)穩(wěn)崗擴崗發(fā)展后勁,。

桓仁縣人社局還以問題整改為契機，加強宣傳引導(dǎo),，利用“春風(fēng)送真情,、援助暖民心”招聘會、“春風(fēng)行動進大集”,、抖音直播帶崗,、微信公眾號等線上線下活動，廣泛開展惠民惠企政策宣傳,，實現(xiàn)政策普惠度和群眾滿意度的雙提升,。接下來,，該局將以新上線業(yè)務(wù)、流程發(fā)生重大變化業(yè)務(wù)和群眾集中投訴問題為重點,，推動“局長走流程”活動常態(tài)化,、長效化，確保人社經(jīng)辦服務(wù)“好辦”“快辦”,。

本報記者 馬蘭 通訊員 鄒世龍