為進(jìn)一步深化“放管服”改革,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，桓仁滿族自治縣人力資源和社會(huì)保障局創(chuàng)新開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng),，班子成員轉(zhuǎn)換角色,，變換視角，體驗(yàn)人社相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的全流程,、各環(huán)節(jié),，查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，為群眾解難題辦實(shí)事,，助推政務(wù)服務(wù)不斷提檔升級(jí),。

為全鏈條壓實(shí)責(zé)任，桓仁縣人社局制定出臺(tái)了《桓仁縣人力資源和社會(huì)保障局“局長(zhǎng)走流程”工作實(shí)施方案》,，成立一把手掛帥的工作專班,，以上率下壓實(shí)工作責(zé)任。建立每月隨機(jī)開展工作機(jī)制,，要求班子成員以企業(yè)代表或群眾身份“走流程”,、以工作人員身份坐窗口、以普通人員身份調(diào)研暗訪等,，通過(guò)模擬辦,、陪同辦、親自辦,、監(jiān)督辦等形式,，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程。建立全程記錄制度,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄“走流程”的時(shí)間,、體驗(yàn)事項(xiàng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、整改措施,、解決效果，推動(dòng)“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)走深走實(shí),。

桓仁縣人社局通過(guò)深入調(diào)研等方式,，與企業(yè)和群眾面對(duì)面交流，聽取有關(guān)提升人社服務(wù)水平,、打造人社便民服務(wù)圈存在的問(wèn)題及意見建議,。局黨組成員帶領(lǐng)“惠企政策宣傳專班”，分別深入遼寧參中堂健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司,、遼寧森實(shí)美木業(yè)有限公司等9家企業(yè)開展送溫暖,、送政策,、送服務(wù)活動(dòng)，詳細(xì)了解相關(guān)企業(yè)目前用工現(xiàn)狀,、用工管理,、用工需求、高技能人才需求及技能提升培訓(xùn)需求情況,，有針對(duì)性地為企業(yè)提供用工指導(dǎo)服務(wù),，打包落實(shí)人社領(lǐng)域七項(xiàng)助企紓困政策措施，“一對(duì)一”進(jìn)行政策指導(dǎo),，幫助企業(yè)解決難題,，最大力度增強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)崗擴(kuò)崗發(fā)展后勁。

桓仁縣人社局還以問(wèn)題整改為契機(jī),，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，利用“春風(fēng)送真情、援助暖民心”招聘會(huì),、“春風(fēng)行動(dòng)進(jìn)大集”,、抖音直播帶崗、微信公眾號(hào)等線上線下活動(dòng),，廣泛開展惠民惠企政策宣傳,，實(shí)現(xiàn)政策普惠度和群眾滿意度的雙提升。接下來(lái),，該局將以新上線業(yè)務(wù),、流程發(fā)生重大變化業(yè)務(wù)和群眾集中投訴問(wèn)題為重點(diǎn)，推動(dòng)“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)常態(tài)化,、長(zhǎng)效化,，確保人社經(jīng)辦服務(wù)“好辦”“快辦”。

本報(bào)記者 馬蘭 通訊員 鄒世龍