“我之前反映的管道漏水的問題昨天就來給我們修好了,，街道工作人員為我們供暖的事情真是操了不少心�,！奔易∶魃絽^(qū)臥龍街道辦事處惠民社區(qū)的居民王阿姨握著街道紀工委回訪人員的手連聲道謝,，臥龍街道辦事處紀工委下沉監(jiān)督“供熱期”，保障居民“取暖季”,，讓轄區(qū)群眾既暖身又暖心,。

據(jù)介紹，10月下旬以來,，臥龍街道辦事處紀工委聚焦群眾急難愁盼問題,，將“取暖期供暖”納入重點監(jiān)督工作范疇。他們以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴問題為切入點,，排查梳理近3年來群眾反映的供暖問題,，開展“遏增減存”回頭看。通過匯總分析,，將群眾反映比較集中強烈的供熱管線維修,、社區(qū)工作人員服務(wù)等問題列為今年供暖期的監(jiān)督重點,。

臥龍街道辦事處紀工委按照“屬地屬事”原則,，督促各社區(qū)開展地上供熱管網(wǎng)摸排工作，建立問題臺賬,，由街道相關(guān)部門“一攬子”溝通供熱責任主體單位統(tǒng)一落實解決,，并對今年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線所有涉及供暖問題的訴求件辦理情況進行靶向監(jiān)督和跟蹤檢查，積極回應群眾訴求,，切實做到下沉監(jiān)督供暖工作,，保障基層群眾溫暖過冬。下一步,，臥龍街道辦事處紀工委將繼續(xù)做實做細跟進監(jiān)督,，對冬季供暖工作開展常態(tài)化督導檢查，充分發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀問責職能,，緊盯漠視群眾訴求,、侵害群眾利益等問題，對街道責任部門保障供暖落實不到位,、便民服務(wù)工作開展不力的及時督辦提醒,，對在供暖過程中對群眾投訴敷衍應付、推諉扯皮,、久拖不決等問題進行嚴肅問責追責,，以有力監(jiān)督保障供暖工作,。

記者 于佳鈺