本報訊 【記者 馬小茗】 為全方位滿足廣大旅客假期出行需求，近日,，鐵路本溪車務(wù)段提前制定運輸預(yù)案,、加強客流科學(xué)預(yù)判、強化客服設(shè)備管理,、提升客運服務(wù)質(zhì)量,，全力保障期間旅客出行暢通。

　　假期前夕,，鐵路本溪車務(wù)段根據(jù)客票預(yù)售的動態(tài)監(jiān)控和科學(xué)預(yù)測,，預(yù)計9月27日至10月8日共計12天將發(fā)送旅客24萬余人次，日均客流量將恢復(fù)到2019年同期的75%,�,？土魈攸c呈現(xiàn)旅游流、學(xué)生流,、探親流高度疊加,，熱門方向為北京,、大連、長春等地,。鐵路本溪車務(wù)段針對熱門方向,、熱門車次，及時向上級客運部門提報加車申請,，在節(jié)日期間增加臨時旅客列車19列,，加開重聯(lián)列車15列，緩解旅客集中出行帶來的壓力,，節(jié)日期間全段加開臨時旅客列車預(yù)計增加發(fā)送旅客2.8萬人,。為精準滿足旅客節(jié)日出行需求，鐵路本溪車務(wù)段合理安排售票窗口及人員配置方式,，不斷完善售票窗口服務(wù)功能,，實現(xiàn)售取票、改簽票業(yè)務(wù)一站式服務(wù),。在售票大廳設(shè)專人引導(dǎo),，方便老年人和“脫網(wǎng)”旅客現(xiàn)金購票，確保旅客不排長隊,、方便出行,。

　　為確保節(jié)日期間客運設(shè)備設(shè)施使用狀態(tài)良好，鐵路本溪車務(wù)段提前完成對36部電梯的全面維護保養(yǎng),，對售票,、安檢、視頻監(jiān)控,、閘機等重要客運設(shè)備設(shè)施進行全面排查聯(lián)檢,。針對本溪站更換按摩座椅后普通座椅不足的問題，調(diào)整歪頭山,、寬甸等暫停辦理客運業(yè)務(wù)車站的旅客座椅30組座椅至本溪站,，保證旅客候乘需要。對消防設(shè)施進行排查摸底,，做好候車室等公眾聚集場所防火檢查和防火巡查工作,，確保消防設(shè)備配置齊全、作用良好,，以及應(yīng)急疏散通道,、安全出口和消防車通道暢通。

　　鐵路本溪車務(wù)段始終秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念,，繼續(xù)為老,、幼、病,、殘,、孕等重點旅客提供輪椅接送站,、設(shè)置母嬰哺乳室等暖心服務(wù),。本溪站“楓葉情”“山城之星”服務(wù)團隊在售票處實名制設(shè)立愛心卡,，為有需求的重點旅客提供親屬送站服務(wù)，開設(shè)綠色通道,，重點旅客可享受優(yōu)先進站服務(wù),。