本報(bào)訊 【記者 馬小茗】 不見面就能辦理審批手續(xù),，各類證照直接郵寄到家,，不會(huì)電腦操作還能加工作人員微信進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)……這些讓百姓不敢相信的事情正發(fā)生在市交通運(yùn)輸局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口。用窗口工作人員的話來說,，“作為首批被授予‘遼寧清風(fēng)政務(wù)窗口’稱號(hào)的單位,，一定要讓百姓感受到，來這辦事不用找關(guān)系,�,！�

　　市交通運(yùn)輸局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸、公路建設(shè),、水路運(yùn)輸,、道路路政等領(lǐng)域的行政許可及交通運(yùn)輸行業(yè)證照核發(fā)、補(bǔ)發(fā),、變更,、注銷等業(yè)務(wù)，大到公路新建,、改建的施工許可辦理,，小到出租車司機(jī)從業(yè)資格證的換發(fā)，辦理業(yè)務(wù)的對(duì)象既有企業(yè)也有個(gè)人,，辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)達(dá)近百項(xiàng),。

　　不久前，要辦理船員適任證書重新簽發(fā)業(yè)務(wù)的市民郭先生在家就把證件辦妥了,。郭先生家住桓仁滿族自治縣,，以往重新?lián)Q證需要開車到市內(nèi)提交材料，后續(xù)還要進(jìn)行資料審核等,，當(dāng)天需要住在本溪市區(qū),，直到領(lǐng)到證件才能回家。今年是郭先生第一次在網(wǎng)上提交材料,，很多步驟都不清楚,，交通窗口首席代表王威主動(dòng)加其微信，通過視頻電話指導(dǎo)對(duì)方成功提交材料,，當(dāng)天換發(fā)的證書便制作完成，工作人員直接將其郵寄給對(duì)方,。

　　“像這樣異地的業(yè)務(wù),，我們辦理過很多,，還有一些貨車司機(jī)正在外省工作，但證件到期亟須辦理,，我們都會(huì)幫助其通過網(wǎng)絡(luò)來辦理,，只要審批所需要件齊全，基本當(dāng)天就能做出證件,�,！蓖跬�介紹說。從以往的3至5個(gè)工作日的等待時(shí)間,，縮減至現(xiàn)在的當(dāng)天出證件,，縮短辦理時(shí)限、精簡辦理流程,、實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日辦結(jié)等一系列舉措都是為了讓“辦事不找關(guān)系”的理念真正落實(shí)到一件件的業(yè)務(wù)中,。百姓發(fā)現(xiàn)來窗口辦事越來越方便，才能真正讓“后門”徹底關(guān)閉,。

　　值得一提的是,，市交通運(yùn)輸局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口在盡心盡力服務(wù)群眾的過程中，還能從實(shí)際出發(fā),，站在群眾的角度解決痛點(diǎn)問題,。道路運(yùn)輸證在審核的過程中需要實(shí)地檢車后才能核發(fā)證件，現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心并不具備相應(yīng)的檢車場(chǎng)地,。經(jīng)與市營商局協(xié)調(diào),，為了讓群眾辦事少跑路，市交通運(yùn)輸局在檢車現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了單獨(dú)的便民窗口為市民提供核發(fā)證業(yè)務(wù),。

　　市交通運(yùn)輸局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口共計(jì)10余名員工,，平均每天線上線下辦理從業(yè)資格證換發(fā)業(yè)務(wù)200余件、政務(wù)服務(wù)類業(yè)務(wù)20余件,。從6月中下旬至8月中下旬,，該窗口共辦結(jié)各類業(yè)務(wù)12274件�,！按翱谑菭I商環(huán)境的前沿陣地,，是解決群眾‘急、難,、愁,、盼’的第一線，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。要提升我市的營商環(huán)境,，小窗口會(huì)起關(guān)鍵作用，我們身處基層直面群眾,，更懂群眾辦事之急迫,。我們堅(jiān)信窗口的‘清風(fēng)’一定會(huì)吹走吃拿卡要,、推拖、懶散等歪風(fēng)邪氣,，讓群眾來了就辦,，一次就辦結(jié)�,！贝翱谑紫�代表王威由衷地說道,。