本報(bào)訊 【記者 孫君】 今年以來,，桓仁滿族自治縣普樂堡鎮(zhèn)黨委以鄉(xiāng)村振興為契機(jī),，以惠民利企為導(dǎo)向，在優(yōu)化營商環(huán)境工作中出實(shí)招,，以更務(wù)實(shí)的舉措,、更清廉的作風(fēng)，提升為民服務(wù)“滿意度”,。

　　為提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度,，普樂堡鎮(zhèn)創(chuàng)新開通了“碼上辦”微信小程序，小程序涉及“我要查”“我要辦”“我要問”“我要拍”四個(gè)板塊,，整合多個(gè)部門資源,，將10余項(xiàng)常見政務(wù)辦理事項(xiàng)制成樹狀圖,，群眾拿出手機(jī),，就可查詢所需辦理事項(xiàng)的申請材料、辦理流程,、咨詢電話等信息,。同時(shí)，村民可以通過小程序里“我要拍”功能,，隨時(shí)隨地反映問題或糾紛,，由各村、各部門分級(jí)處理,，及時(shí)反饋,，實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)訴求向“掌上”延伸,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“碼上辦”小程序自運(yùn)行以來,，搜集并處理環(huán)境整治、糾紛調(diào)解,、民生等訴求問題210余件,，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度達(dá)100%,。

　　為確�,！凹议T口辦”提質(zhì)增效，普樂堡鎮(zhèn)高質(zhì)量推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便民服務(wù)大廳建設(shè),。增設(shè)咨詢服務(wù)區(qū),、自助服務(wù)區(qū)、投訴受理區(qū)和群眾休息區(qū),，制定管理制度和工作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)全程人性化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。聚焦民政,、計(jì)生、農(nóng)業(yè)等高頻服務(wù)事項(xiàng),，將辦事指南編制上墻,，辦理流程一目了然。新增“辦不成事受理”和“幫代辦”窗口,，將“群眾跑腿”變?yōu)椤敖訂闻芡取�,，形成“進(jìn)門有引導(dǎo)，全程有幫辦”的服務(wù)閉環(huán),，真正當(dāng)好人民的“勤務(wù)員”,，當(dāng)好企業(yè)的“店小二”。截至目前,，“幫代辦”窗口協(xié)助辦理事項(xiàng)60余件,，“辦不成事”窗口受理問題5件，問題解決率達(dá)100%,。

　　在此基礎(chǔ)上,，普樂堡鎮(zhèn)還積極推進(jìn)基層網(wǎng)格治理建設(shè)。去年,，建立網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制,，選好配強(qiáng)92名專職網(wǎng)格員隊(duì)伍。建立上崗公示,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、薪資待遇、激勵(lì)考核等工作制度,，并對網(wǎng)格員服務(wù)工作進(jìn)行周通報(bào),、月考核,、年評議。同時(shí),，該鎮(zhèn)與網(wǎng)格化服務(wù),、公安監(jiān)控系統(tǒng)深度融合，建成覆蓋全鎮(zhèn)5G高清視頻互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)用小網(wǎng)格“化早化了”和云平臺(tái)“快事快辦”回應(yīng)企業(yè)和百姓訴求,，全力打造更優(yōu)的營商環(huán)境。