本報(bào)訊 【記者 孫君】 今年以來(lái)，桓仁滿族自治縣普樂(lè)堡鎮(zhèn)黨委以鄉(xiāng)村振興為契機(jī),，以惠民利企為導(dǎo)向,，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中出實(shí)招，以更務(wù)實(shí)的舉措,、更清廉的作風(fēng),，提升為民服務(wù)“滿意度”。

　　為提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度,，普樂(lè)堡鎮(zhèn)創(chuàng)新開(kāi)通了“碼上辦”微信小程序,，小程序涉及“我要查”“我要辦”“我要問(wèn)”“我要拍”四個(gè)板塊，整合多個(gè)部門(mén)資源,，將10余項(xiàng)常見(jiàn)政務(wù)辦理事項(xiàng)制成樹(shù)狀圖,，群眾拿出手機(jī)，就可查詢所需辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)材料,、辦理流程,、咨詢電話等信息,。同時(shí)，村民可以通過(guò)小程序里“我要拍”功能,，隨時(shí)隨地反映問(wèn)題或糾紛,，由各村、各部門(mén)分級(jí)處理,，及時(shí)反饋,，實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)訴求向“掌上”延伸,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“碼上辦”小程序自運(yùn)行以來(lái)，搜集并處理環(huán)境整治,、糾紛調(diào)解,、民生等訴求問(wèn)題210余件，辦結(jié)率達(dá)100%,，群眾滿意度達(dá)100%,。

　　為確�,！凹议T(mén)口辦”提質(zhì)增效,，普樂(lè)堡鎮(zhèn)高質(zhì)量推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便民服務(wù)大廳建設(shè)。增設(shè)咨詢服務(wù)區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、投訴受理區(qū)和群眾休息區(qū)，制定管理制度和工作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)全程人性化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。聚焦民政,、計(jì)生,、農(nóng)業(yè)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，將辦事指南編制上墻,，辦理流程一目了然,。新增“辦不成事受理”和“幫代辦”窗口，將“群眾跑腿”變?yōu)椤敖訂闻芡取�,，形成“進(jìn)門(mén)有引導(dǎo),，全程有幫辦”的服務(wù)閉環(huán)，真正當(dāng)好人民的“勤務(wù)員”,，當(dāng)好企業(yè)的“店小二”,。截至目前，“幫代辦”窗口協(xié)助辦理事項(xiàng)60余件,，“辦不成事”窗口受理問(wèn)題5件,，問(wèn)題解決率達(dá)100%。

　　在此基礎(chǔ)上，普樂(lè)堡鎮(zhèn)還積極推進(jìn)基層網(wǎng)格治理建設(shè),。去年,，建立網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制，選好配強(qiáng)92名專職網(wǎng)格員隊(duì)伍,。建立上崗公示,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、薪資待遇,、激勵(lì)考核等工作制度,，并對(duì)網(wǎng)格員服務(wù)工作進(jìn)行周通報(bào)、月考核,、年評(píng)議,。同時(shí)，該鎮(zhèn)與網(wǎng)格化服務(wù),、公安監(jiān)控系統(tǒng)深度融合,，建成覆蓋全鎮(zhèn)5G高清視頻互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)用小網(wǎng)格“化早化了”和云平臺(tái)“快事快辦”回應(yīng)企業(yè)和百姓訴求,，全力打造更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境,。