門前整潔的環(huán)境，工作人員暖心的問候,，大廳里常備的急救藥箱,、老花鏡、放大鏡,、雨傘等物品……走進中國銀行本溪本鋼支行網(wǎng)點,，人性化的服務(wù)令人倍感溫暖。作為一名銀行工作人員,，章苗豐深知,，銀行網(wǎng)點是提供金融服務(wù)的重要場所，更反映著城市文明程度,。因此,，在日常工作中，她堅持用熱情友善的態(tài)度,、文明禮貌的用語,、耐心細(xì)致的服務(wù)，為廣大客戶辦實事,、辦好事,。同時，注重自身言行舉止,，積極帶動身邊人說文明話,、辦文明事、做文明人,。

　　提起我市創(chuàng)城工作開展以來發(fā)生的變化,，章苗豐表示，曾幾何時,，部分辦事群眾在大廳里隨意吸煙,，甚至在工作人員勸阻后仍不愿配合。但如今,，這樣的不文明現(xiàn)象已不復(fù)存在,，大家會在進入公共區(qū)域前熄煙，并將煙頭扔到指定位置,，自覺維護公共環(huán)境,，文明素質(zhì)明顯提升,。同時,，銀行周邊亂貼亂畫的小廣告也不見蹤影,，環(huán)境衛(wèi)生顯著改善。市民們從小處入手,、細(xì)處發(fā)力,，正用一個個“小進步”彰顯出城市文明的“大提升”。

　　為持續(xù)提升服務(wù)水平,，助力全國文明城市創(chuàng)建工作,，章苗豐認(rèn)為，要堅持以客戶為中心,，站在辦事群眾的角度看問題,、想辦法，主動提供便利暖心的服務(wù),。同時,，應(yīng)該充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點的宣傳陣地作用，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及創(chuàng)城知識,，營造濃厚氛圍,。

　　章苗豐坦言，市民是城市的主人翁,，只有廣大市民的全力支持和積極參與,，創(chuàng)建全國文明城市工作才能獲得源源不斷的動力。她建議有關(guān)部門持續(xù)加大宣傳力度,，開展形式多樣的宣傳活動,，不斷提高群眾對創(chuàng)城工作的知曉率、支持率和參與率,，真正讓文明意識深入人心,。