今年49歲的鄭春是遼寧東鑫物業(yè)有限公司的工作人員,，最近她又有了新的身份：東鑫居家養(yǎng)老項目的養(yǎng)護(hù)員,。“物業(yè)是距離居民最近的‘鄰居’,，為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù),，拉近了我們和業(yè)主之間的關(guān)系�,！编嵈赫f,。作為東鑫居家養(yǎng)老項目養(yǎng)護(hù)員的第二批培訓(xùn)人員，鄭春和其他9名同志正在認(rèn)真地備考當(dāng)中,。

　　70多歲的梁阿姨和老伴是遼寧東鑫物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)的南芬區(qū)郭家社區(qū)仕和園小區(qū)居民,，每天中午，老兩口總會出門來到樓下的小區(qū)食堂用餐,�,！按鬅岬奶靸海�能吃上一口滿意的午餐，又不用自己動手,，太方便了,。”梁阿姨告訴記者,，從去年開始,，老兩口就成了小區(qū)食堂的常客,，每餐八菜一湯,，每人10元錢的價位，不僅比市場上賣的盒飯便宜,，而且干凈衛(wèi)生,。在這里，小區(qū)食堂有個特別暖心的名字—“仕和園養(yǎng)老食堂”,。

　　從養(yǎng)老食堂到“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”,，自2022年開始，南芬區(qū)積極探索居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式,，在郭家社區(qū)仕和園,、甩灣社區(qū)龍灣山水城住宅小區(qū)試點開展“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，充分發(fā)揮物業(yè)常駐社區(qū),、貼近居民,、響應(yīng)快速等優(yōu)勢，有效破解高齡,、空巢,、獨居、失能老年人居家生活的照料難題,，促進(jìn)了鄰里和睦,、社區(qū)和諧,。

　　“我們就是小區(qū)的服務(wù)人員,，對業(yè)主的情況很熟悉，服務(wù)起老年人來也很方便,�,！� 作為遼寧東鑫建筑安裝工程集團(tuán)有限責(zé)任公司的總經(jīng)理，王林成了集團(tuán)公司下屬遼寧東鑫物業(yè)管理有限公司的“�,？汀�,，為小區(qū)增設(shè)晾衣架、修葺涼亭,、公園椅,、劃定車位……王林和物業(yè)工作人員們一起親力親為。他告訴記者,，從2021年剛接手小區(qū)管理時物業(yè)費(fèi)上繳率低,，到如今業(yè)主100%繳納物業(yè)費(fèi)（除減免）,，除了業(yè)主對于物業(yè)管理的滿意外，“物業(yè)+養(yǎng)老”的服務(wù)模式也拉近了物業(yè)與居民間的關(guān)系,，讓小區(qū)居民不好意思不交物業(yè)費(fèi),。

　　王林告訴記者，在疫情期間,，為了保障物業(yè)人員的出勤率和志愿服務(wù)活動的順利開展,，公司為員工提供全天用餐服務(wù)�,？粗�物業(yè)人員每天都能吃到熱乎乎的飯菜,，居家的老年人向物業(yè)公司提議，能不能為他們帶上一份,。熱心公益事業(yè)的王林二話不說就同意了居民們的請求,，于是把原來的物業(yè)辦公室變成了小區(qū)養(yǎng)老食堂。為了方便老年業(yè)主用餐,，物業(yè)公司采取錯峰就餐和送餐到家等方式,，讓小區(qū)內(nèi)的老年人吃上了熱乎乎的可口飯菜。

　　“疫情期間,，物業(yè)為我們這些行動不便的老人提供免費(fèi)服務(wù),，不僅飯菜可口，還定期幫我收拾衛(wèi)生,�,！苯衲�70歲的低保戶賈田芝老人說。由于患腦血栓后遺癥,，獨居多年的賈田芝行動不便,，于是遼寧東鑫物業(yè)有限公司承擔(dān)起了定期為老人打掃衛(wèi)生和免費(fèi)送餐的工作。小區(qū)養(yǎng)老食堂從剛開始的只有十幾人就餐,，到如今每天都要接待七八十人就餐,，從為六十歲以上老人服務(wù)到輻射全體小區(qū)業(yè)主，小區(qū)養(yǎng)老食堂成了仕和園和龍灣山水城住宅小區(qū)物業(yè)必不可少的服務(wù)項目,，也成了拉近物業(yè)與業(yè)主的橋梁紐帶,。

　　“讓老人吃上口熱乎飯是助老，那么,，我們依托自身資源為老人服務(wù),，那不就是養(yǎng)老？”和小區(qū)的老人接觸多了,，為老人想的也多了,，王林萌生了為老人服務(wù)的念頭。在市民政局相關(guān)部門的幫助下，王林將服務(wù)模式定位為“物業(yè)+養(yǎng)老”,。為了讓生活在這里的老人真正享受到居家養(yǎng)老服務(wù)的實惠,，遼寧東鑫物業(yè)有限公司在原有養(yǎng)老食堂的基礎(chǔ)上，開展了助老服務(wù),，利用物業(yè)服務(wù)老人最便利的條件,，成立了助老公益團(tuán)隊和養(yǎng)老智慧平臺。現(xiàn)在,，每月的26日,，也是物業(yè)的愛心日，小區(qū)物業(yè)工作人員會為困難居民送去米面油等物品和物業(yè)服務(wù),。

　　苗麗是遼寧東鑫物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理,，也是小區(qū)物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)項目部的負(fù)責(zé)人。在她的帶領(lǐng)下,，由10余名物業(yè)員工組成的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊,，從養(yǎng)老食堂做起，為小區(qū)老年人提供一系列居家關(guān)愛服務(wù),。苗麗覺得,，推行“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)新模式，不僅把關(guān)愛服務(wù)送到了老年人的家門口,，讓他們得到更及時的幫助,，也使得物業(yè)和小區(qū)居民間的關(guān)系更為融洽。

　　苗麗認(rèn)為,，作為距離業(yè)主最近的“鄰居”,，物業(yè)關(guān)懷到戶的基礎(chǔ)性服務(wù)立足于保障老人的基本養(yǎng)老生活需求，主要包括入戶巡訪,、送餐,、入戶清潔、入戶維修,、生活用品代購等,。她說：“仕和園和龍灣山水城住宅小區(qū)的700多戶居民多是回遷戶，老年人占比80%以上,，我們物業(yè)工作人員24小時值班,，能隨時處理老人遇到的困難,。開展‘物業(yè)+養(yǎng)老’服務(wù)試點后,，我們還入戶對小區(qū)老年人的基本情況和需求進(jìn)行摸排，建立小區(qū)專屬養(yǎng)老服務(wù)項目庫,，為了方便居家行動不便的老人,，我們還成立了東鑫智慧養(yǎng)老平臺，入戶為老人安裝一鍵呼叫器和智能手環(huán)等居家養(yǎng)老設(shè)備�,！�

　　市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，養(yǎng)老是關(guān)系千家萬戶的民生工程，作為我市“物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)”的試點,，遼寧東鑫物業(yè)管理有限公司積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式,，把“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”納入到基礎(chǔ)服務(wù)當(dāng)中，充分發(fā)揮物業(yè)常駐社區(qū),、貼近居民,、響應(yīng)快速等優(yōu)勢，把老年業(yè)主需求納入整體服務(wù)視角,，當(dāng)好熟悉業(yè)主家庭生活狀況,、洞察個性化需求和維護(hù)業(yè)主利益的“貼心人”，這也是我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)需要著力破解高齡,、空巢,、獨居、失能老年人生活照料和長期照護(hù)等難題的突破口,，用距離老人最近的“近鄰”物業(yè)為依托,，為社區(qū)居家老年人提供就近、便捷的服務(wù),。

　　目前,，為促進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”規(guī)范化發(fā)展，市民政部門成立了工作小組,，將物業(yè)服務(wù)人員納入全市養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)對象,，為有需求物業(yè)公司提供與居家養(yǎng)老相關(guān)的各項培訓(xùn)，通過探索,、創(chuàng)新,、發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,，更好地滿足老年人日益多樣化,、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。