“您好，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù),？”每當(dāng)辦事群眾走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳,，身著紅色馬甲的志愿者畢爽便主動(dòng)迎上前，提供指引,、咨詢等服務(wù),。對(duì)于像畢爽這樣的大廳志愿者來說，她心目中能為創(chuàng)城所做的,，就是文明禮貌,、熱情耐心、細(xì)致周到地對(duì)待每一位辦事群眾,，全心全意提高政務(wù)服務(wù)的群眾滿意度,。

　　畢爽認(rèn)為，創(chuàng)城體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中,。日常工作中,，志愿者注重人性化服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注辦事群眾動(dòng)態(tài),，為有需要的群眾提供老花鏡,、放大鏡及紙、筆等常備物品,，并“全程陪辦”,。若遇身體不適的群眾，志愿者第一時(shí)間提供應(yīng)急藥品,，主動(dòng)提供貼心服務(wù),，真正做到“一張笑臉相迎,、一腔熱情服務(wù)、一句祝福相送”,，用實(shí)際行動(dòng)讓服務(wù)更暖心,。 提起我市開展創(chuàng)城工作以來發(fā)生的變化，畢爽有著直觀的感受,。如今,，辦事群眾的素質(zhì)越來越高，政務(wù)大廳整潔明亮,，隨手亂扔果皮,、煙頭等垃圾的行為越來越少，周邊車輛亂停亂放的現(xiàn)象得到顯著改善,，營造了良好的辦事環(huán)境,。

　　為持續(xù)助力創(chuàng)城工作，畢爽表示將立足群眾需求,，以飽滿的熱情和良好的精神面貌,，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升業(yè)務(wù)能力,，主動(dòng)為辦事群眾提供暖,、快、優(yōu)的全流程“一對(duì)一”保姆式服務(wù),，打造政務(wù)服務(wù)文明形象,。同時(shí)，畢爽建議有關(guān)部門繼續(xù)加大宣傳力度,，讓更多百姓認(rèn)識(shí)創(chuàng)城,、支持創(chuàng)城、參與創(chuàng)城,，并定期組織開展專項(xiàng)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升群眾的獲得感和幸福感,。