今年初,，高新區(qū)行政審批局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”受理窗口，配備專職工作人員,，專門受理解決群眾企業(yè)在辦理政務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”問(wèn)題,，提供兜底暖心服務(wù)。

　　“辦不成事”受理窗口都能辦什么呢,？當(dāng)華睿思創(chuàng)公司經(jīng)理如愿地完成了房產(chǎn)證手續(xù)辦理后感慨地說(shuō)：“在別的窗口辦不成的難事,，在這里真能辦成�,！�

　　2021年,，華睿思創(chuàng)公司在高新區(qū)購(gòu)買了一戶抹賬門市房作為辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隨后在辦理房產(chǎn)證時(shí)才發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商已易主,。由于新開(kāi)發(fā)商未在高新區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)備案登記,，且華睿思創(chuàng)公司無(wú)法與新開(kāi)發(fā)商溝通銜接，無(wú)法繳納契稅,，致使房產(chǎn)證遲遲辦不下來(lái),。今年1月，“辦不成事”受理窗口了解情況后,，主動(dòng)聯(lián)系新開(kāi)發(fā)商,，協(xié)調(diào)其提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等要件配合華睿思創(chuàng)公司辦理房產(chǎn)證。同時(shí)與國(guó)家稅務(wù)總局高新區(qū)稅務(wù)分局溝通,，開(kāi)辟綠色辦理通道,，完成了契稅繳納。

　　“辦不成事”窗口能辦事,，不是因?yàn)樗麄兊臋?quán)力大,，而是因?yàn)樗麄儙椭�企業(yè)解決難題的決心大。去年底,，高新區(qū)完成體制機(jī)制改革,，把工作職能聚焦于服務(wù)企業(yè)的主責(zé)主業(yè)，同時(shí)把業(yè)務(wù)骨干集中于行政審批部門,，并建立了“辦不成事”受理窗口,，體現(xiàn)了其堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向的務(wù)實(shí)態(tài)度。窗口人員多為原科技、工信,、發(fā)改,、招商等部門業(yè)務(wù)骨干，企業(yè)情況熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)精,，尤其善于協(xié)同對(duì)口部門聯(lián)合解決問(wèn)題，面對(duì)“疑難雜癥”各有破解之道,。

　　東方劍橋本溪國(guó)際學(xué)校和東方劍橋本溪高級(jí)中學(xué)分校是高新區(qū)兩所民辦學(xué)校,，學(xué)校有50余名教職員工長(zhǎng)期居住在沈陽(yáng)市，因辦學(xué)性質(zhì),，無(wú)法享受《關(guān)于調(diào)整本溪高新區(qū)入駐企業(yè)外埠居住職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇有關(guān)規(guī)定的通知》規(guī)定的醫(yī)保政策,，員工在本溪市看病非常不方便。年初,，兩校向政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”受理窗口提出申請(qǐng),，請(qǐng)求比照高新區(qū)其他入駐企業(yè)享受本溪市醫(yī)保政策。得知兩所學(xué)校的訴求后,，“辦不成事”受理窗口高度重視,，多次與市醫(yī)保局溝通，市醫(yī)保局經(jīng)研究決定同意對(duì)高新區(qū)民非企業(yè)開(kāi)通本市參保人員個(gè)人賬戶異地使用功能,，成功解決了兩所學(xué)校教職員工的醫(yī)保待遇問(wèn)題,。

　　3月13日，一對(duì)夫妻到“辦不成事”受理窗口反映因孩子入學(xué)需要,，著急辦理房屋租賃備案手續(xù),。前期夫妻倆咨詢了業(yè)務(wù)部門和市直窗口，得知因高新區(qū)社會(huì)職能剝離,，已不再負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù),，而無(wú)法辦理備案手續(xù)，可能直接影響到孩子入學(xué),，夫妻倆非常著急,。受理窗口了解情況后，積極與市營(yíng)商局,、市住房保障中心,、高新區(qū)派出所溝通協(xié)調(diào)后，決定此項(xiàng)業(yè)務(wù)暫由高新區(qū)行政審批局為居民辦理,，第二天就給夫妻倆出具了房屋租賃證明手續(xù),，解決了他們的著急事。

　　“辦不成事”受理窗口還通過(guò)對(duì)“辦不成的事”進(jìn)行總結(jié)分析,，不斷改進(jìn)服務(wù),，爭(zhēng)取讓企業(yè),、群眾一次就辦成事。他們整合區(qū)內(nèi)專項(xiàng)政策信息,，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段,，為企業(yè)提供精準(zhǔn)投送，確保企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利,。同時(shí),，定期到成大生物公司、愛(ài)爾創(chuàng)生物,、晟麥實(shí)業(yè)等企業(yè)上門服務(wù),，實(shí)地了解企業(yè)訴求，針對(duì)企業(yè)提出的科技型企業(yè),、專精特新企業(yè)等優(yōu)惠政策相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行細(xì)致解答,，取得了良好效果,。“辦不成事”窗口近期還收集了稅務(wù),、市場(chǎng)管理,、工信、發(fā)改,、科技,、金融、組織人事等部門有關(guān)國(guó)家,、省,、市、區(qū)各級(jí)惠企政策,，結(jié)合高新區(qū)實(shí)際情況,，編制了《高新區(qū)現(xiàn)行惠企政策匯編》，適時(shí)將向高新區(qū)企業(yè)推送,，以此進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的深度和品質(zhì),，打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。