窗口工作是打通服務群眾“最后一公里”的重要通道,，更是彰顯城市文明的一張亮麗“名片”,。自我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，市公安局出入境管理局不斷強化工作措施,，提升建設文明窗口意識,，提高出入境服務效能，用窗口文明繪就城市文明底色,。

　　加強文明宣傳,，營造文明氛圍。為營造全民創(chuàng)城的濃厚氛圍,，出入境管理局窗口民警為前來辦事的群眾免費發(fā)放宣傳手冊,，并在接待大廳屏幕墻循環(huán)播放文明出境游宣傳標語，在墻面上張貼宣傳海報,，用“小窗口”傳播“大能量”,。同時，以新媒體為抓手,，依托“平安微信群”,、微信朋友圈等渠道，大力宣傳出國（境）安全文明旅游,、出國務工須知等知識,，強化公共文明引導。

　　優(yōu)化服務舉措,，提升服務質效,。出入境管理局堅持“小舉措”優(yōu)化“大服務”,，通過在接待大廳設立便民服務臺，設置自助受理機,、簽注機,、發(fā)證機等自助設施，以及為辦事群眾配備飲水機,、長椅,、老花鏡、口罩,、護手霜,、雨傘、急救藥,、輪椅等便民用品,，為群眾打造溫馨舒適的辦事環(huán)境。同時,，堅持“特事特辦,、急事急辦”，拓寬工作服務范圍,，實行周末辦理,、午休辦理、延時辦理,、多拍優(yōu)選等服務,，實現(xiàn)了“程序最簡、距離最近,、時限最短,、體驗最優(yōu)”的工作目標。

　　打造文明形象,，樹立文明新風,。出入境管理局要求前臺受理工作人員始終以“四有”“四個一”為日常服務群眾標準，努力營造文明公安新形象,�,！耙痪淠�好相迎、一張笑臉相待,、一把椅子請坐,、一聲再見相送”，讓每一位辦事群眾都能切身感受到“進來有問聲,、詢問有答聲,、辦事有回聲、離開有送聲”的服務體驗,。為了廣泛聽取群眾意見建議,，該局還在接待大廳設置了意見簿,，并定期開展回訪測評。通過對200余名申請人進行電話回訪,，這里的群眾滿意率達100%,。