市公安局出入境管理部門從三方面工作入手
  持續(xù)優(yōu)化辦證服務舉措 推動便民服務提檔升級

  本報訊 【通訊員 李丹 記者 邵璇】 為切實保障群眾辦證需求,,近日,市公安局出入境管理局從三個方面工作入手,,持續(xù)優(yōu)化辦證服務舉措,,推動便民服務提檔升級。

  整合資源,,科學合理安排工作,。今年1月8日,國家移民管理局《關于新型冠狀病毒感染“乙類乙管”后優(yōu)化移民管理政策措施的公告》出臺后,,市民辦證需求量大增,。1月份以來,市公安局出入境管理部門辦理出入境證件5000余人次,,為去年同期的16倍,。為滿足民眾辦證需求,積極應對辦證高峰,,市公安局出入境管理局周密部署,、合理調配警力,整合現(xiàn)有資源,,重點對窗口咨詢解答,、接待受理等工作進行系統(tǒng)規(guī)劃,切實做到“咨詢有人答復,、填表有人指導,、辦證有人受理”。要求全體窗口服務人員在保證日常工作強度的基礎上,,每天奉獻100分鐘,,即上班時間提前10分鐘到崗,,中午休息時間90分鐘內,所有工作人員輪流堅守崗位,,確保前臺受理工作不間斷,、不空檔,最大限度縮短辦證群眾的等候時長,。

  多措并舉,,讓申請人“只跑一次”。市公安局出入境管理局始終樹立“小窗口大形象”理念,,著眼高效便民,,服務營商環(huán)境建設,簡化辦證程序,,向市民群眾作出“只跑一次”的工作承諾,。采取“周六正常受理”“中午輪崗受理”等延時服務舉措,對緊急出國出境參加會議和談判,、簽訂合同以及出國留學報到時間臨近,、行前證件遺失損毀等情況的人員提供加急辦證服務,確保辦證高峰期受理數(shù)據(jù)“零積壓”,,群眾辦理出入境證件高效便捷,。為做優(yōu)服務品牌,把好質量關,,他們結合業(yè)務特點和工作崗位需要,,加大對警務工作人員的培訓力度,提高窗口民警在受理和審批環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題的能力,。通過嚴把受理審核關,、加強核查比對等一系列措施,有效防范了騙領證件等問題的發(fā)生,。截至目前,,共阻止法定不準出境人員12人次,發(fā)現(xiàn)雙重戶籍辦理證件1人次,。

  優(yōu)化流程,,提升服務質效。針對當前群眾集中辦理,、批量辦理的新形勢需要,,市公安局出入境管理局秉持“出入有境,服務無境”的工作理念,,創(chuàng)新方式方法,,提高工作效率,努力在優(yōu)化服務,、便捷服務上下功夫,。出入境辦證大廳發(fā)揮科技服務信息化優(yōu)勢,,在大廳配備了自助填表機、自助簽注機,、自助發(fā)證機,,并陸續(xù)推出網(wǎng)上預約、查詢等服務平臺,,實現(xiàn)窗口服務“零距離”,、群眾辦事“零障礙”。此外,,出入境辦證大廳還推出了容缺受理服務,,真正做到“急群眾之所急、想群眾之所想”,,群眾滿意率達100%。