一年調(diào)解居民矛盾30余起,,調(diào)解率達100%……用居民們的話說,,在明山區(qū)新明街道觀山悅社區(qū)的管轄范圍內(nèi),街坊鄰里難有解不開的結(jié),。

  “社區(qū)是化解居民間矛盾的第一道關(guān)口,,我們要做的,就是把這些矛盾化解在基層,,!庇^山悅社區(qū)黨委書記閆星宇介紹說,為了避免居民們將矛盾擴大,,社區(qū)不僅定期開展普法講座,,還委托律師事務(wù)所對有需求的居民提供免費咨詢服務(wù)。同時,,社區(qū)成立人民調(diào)解小組,,7名調(diào)解員分別來自物業(yè)、社區(qū),、律師事務(wù)所等部門,,居民間一旦出現(xiàn)矛盾,這些調(diào)解員會立即行動起來,,第一時間做好調(diào)和化解工作,。

  人到格中去,事在網(wǎng)上辦,。在網(wǎng)格管理方面,,觀山悅社區(qū)全員出動,閆星宇任1級網(wǎng)格長,,建立10個網(wǎng)格群,,22個網(wǎng)格員分布在各個網(wǎng)格群內(nèi),把人,、事,、地、物,、情一并納入網(wǎng)格管理,,精準服務(wù)于每一位居民,努力做到“小事不出網(wǎng)格群,大事不出社區(qū)”,。

  閆星宇告訴記者,,截至目前,社區(qū)已有53個微信群,,每個群里都有各單位的工作人員,,將民政、社保,、綜治等多個部門的服務(wù)集于一體,,開展一站式服務(wù),方便居民辦事,。居民在群內(nèi)提出問題,、建議和意見,工作人員會根據(jù)實際情況給予協(xié)助和解決,。

  為提升精細化服務(wù)水平,,觀山悅社區(qū)針對兒童、老人等群體開設(shè)舞蹈,、剪紙,、繪畫、書法等興趣班,,由具有教學經(jīng)驗的居民擔任老師,,免費授課,豐富居民的精神文化生活,。

  黨的二十大報告中提出,,完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù),、信息化支撐的基層治理平臺,,健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,及時把矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。“我們要將黨的二十大精神作為行動指南,,把學習成效轉(zhuǎn)化為工作能力,,不斷完善網(wǎng)格化管理,提高精細化服務(wù)質(zhì)量,,真正成為居民群眾的‘娘家人’,,打通基層治理的‘神經(jīng)末梢’和服務(wù)群眾‘最后一米’,!遍Z星宇說,。

  記者手記:

  社區(qū)是基層治理的基本單元,,是基層治理的“神經(jīng)末梢”,。記者在觀山悅社區(qū)采訪中了解到,,通過將網(wǎng)格化治理貫穿于社區(qū)服務(wù)提升中,著力打通基層治理堵點,,觀山悅社區(qū)一項項惠民工作開展得有聲有色,,得到了居民們的支持和認可。

  群眾的事就是工作指令,,無論大事小情,,凡屬急難愁盼,都要在第一時間解決處理,,耽誤不得,。只有以社區(qū)黨建為引領(lǐng),打造網(wǎng)格化管理服務(wù)共同體,,變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同善治”,,引領(lǐng)帶動物業(yè)、社會組織,、駐地單位等多元主體共同參與,,才能提供更加主動、及時,、精確,、高效的服務(wù),才能讓社區(qū)居民擁有更多獲得感和幸福感,。

  本報記者 胡捷思