為使急救熱線保持暢通，新冠肺炎無癥狀感染者,、輕癥患者請(qǐng)勿撥打120熱線,。新冠肺炎無癥狀患者應(yīng)自行居家健康監(jiān)測(cè),，輕癥患者應(yīng)自行到附近醫(yī)院就診。但是,，包括新冠肺炎重癥患者在內(nèi)的,，所有疾病的急危重癥患者，如在醫(yī)院外出現(xiàn)緊急情況時(shí),，都可直接撥打120求助,。

120急救資料配圖。新華社記者 李然 攝

近期,，北京市120急救熱線呼叫量激增,。

12月10日，

新冠肺炎無癥狀感染者,、輕癥患者

請(qǐng)勿撥打120熱線,，

陳志介紹,，本市120急救熱線的呼叫量近日急劇增加,，日常呼叫量約為五千，高峰時(shí)段不超過一萬,，而近期120每日的呼叫量已高達(dá)三萬多,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本市120急救熱線接呼叫的承接能力,。“伴隨著呼叫量的大量增加,，當(dāng)前,，急救電話的接聽資源和急救車調(diào)派資源都十分緊張，導(dǎo)致一些急危重癥患者在呼叫120尋求緊急幫助時(shí),，遇到困難�,！�

導(dǎo)致這種情況的主要原因，除了每年冬季是呼叫高峰外,，目前120急救熱線還收到大量無癥狀感染者、輕癥患者關(guān)于發(fā)熱等癥狀的咨詢,，以及提出使用急救車的需求,，這些非緊急的電話，擠占了120的急救資源,。陳志表示，為使急救熱線保持暢通,，新冠肺炎無癥狀感染者、輕癥患者請(qǐng)勿撥打120熱線,。新冠肺炎無癥狀患者應(yīng)自行居家健康監(jiān)測(cè),，輕癥患者應(yīng)自行到附近醫(yī)院就診,。但是,，包括新冠肺炎重癥患者在內(nèi)的,，所有疾病的急危重癥患者,，如在醫(yī)院外出現(xiàn)緊急情況時(shí)，都可直接撥打120求助,。

“120是受理緊急醫(yī)療救助的專線電話，受理能力是有限的,，不當(dāng)撥打急救電話會(huì)占用急救資源，使需要緊急救助的求救電話不能及時(shí)受理,，間接地造成他人生命權(quán)益收到侵害�,！标愔菊f，個(gè)人健康管理,、慢性病的藥物調(diào)整,、日常門診就醫(yī)指導(dǎo)以及新冠疫情政策解讀等,，均不屬于120急救熱線的業(yè)務(wù)范圍,，120調(diào)度人員也無法給出準(zhǔn)確的答復(fù),，應(yīng)咨詢相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或部門。

陳志提醒：

撥打120急救熱線時(shí),，應(yīng)依從120調(diào)度員的詢問程序回答問題,，不要隨意打斷調(diào)度員的詢問工作,。語言要簡(jiǎn)短,、清晰,、明確,。

當(dāng)患者出現(xiàn)心搏驟停等危重情況，在等待急救車期間,，120調(diào)度會(huì)通過電話指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行判斷和心肺復(fù)蘇的操作。

在急救車趕往急救現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，最好約定在有明顯地理標(biāo)志的位置接車,，如公交車站、小區(qū)大門口等,，可以極大地縮短醫(yī)療人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。

如果患者有新冠疫情相關(guān)情況,，務(wù)必如實(shí)告知120調(diào)度人員和急救車上的醫(yī)護(hù)人員,。隱瞞疫情信息會(huì)給后續(xù)的診療工作帶來干擾,，不利于患者自身健康，也易導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),。

陳志表示：“每一個(gè)公民都是自己健康的第一責(zé)任人，也是120生命熱線暢通最重要的維護(hù)者,。只有共同珍惜急救資源,，才能在緊急情況下保護(hù)自身和他人的生命健康,。”

近期，一些城市醫(yī)院發(fā)熱門診患者明顯增加,。中國工程院院士鐘南山9日在接受記者采訪時(shí)表示,，發(fā)熱患者應(yīng)根據(jù)自身情況居家隔離，或到醫(yī)院進(jìn)一步檢查,。