“61號(hào)樓3單元1樓變形的下水道今天能修好嗎,？”“能,！”在本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)的活動(dòng)室里,，社區(qū)黨委書記兼居民委員會(huì)主任趙淑淳一邊記錄參會(huì)人員的講述，一邊用有力的肯定句回答提問,。

　　“我們開會(huì)就是為了收集問題,，解決問題�,！�11月23日上午,，趙淑淳主持召開旨在解決引發(fā)社區(qū)居民生活不便問題的會(huì)議。這個(gè)會(huì)議的名稱是“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì),，在程家社區(qū)已經(jīng)連續(xù)召開多年,。“每個(gè)月的15日，都會(huì)在社區(qū)二樓活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)開會(huì),�,！壁w淑淳說。

　　程家社區(qū)原本是連片棚戶區(qū),，2006年經(jīng)改造后,，建成了本溪市首批棚改新區(qū)，共有89棟居民樓,，居民1.3萬(wàn)余人,。社區(qū)建成之初，由于社會(huì)化物業(yè)公司不愿入駐,，小區(qū)治理一度成為難題,。“社區(qū)經(jīng)過反復(fù)征求意見,，最后決定采取社區(qū)創(chuàng)辦物業(yè)的方式,，對(duì)小區(qū)實(shí)行‘兜底’管理�,！壁w淑淳說,。

　　為了提升管理效率，程家社區(qū)在居民中遴選出志愿者,、樓單元長(zhǎng),、樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員等,，實(shí)時(shí)收集居民反映的問題,，然后在每個(gè)月的15日召開“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。

　　“志愿者,、樓長(zhǎng)、普通居民等都可以參加,，社區(qū)還專門配備了6米長(zhǎng)的會(huì)議桌,，大家圍坐在一起，提出問題,、解決問題,。”趙淑淳說,，“事情緊急的話,，還會(huì)不定期召開會(huì)議，這次在23日開會(huì),，就是因?yàn)樘鞖庾兝浜笠恍┥鐓^(qū)設(shè)施出現(xiàn)損壞的情況,，必須盡快解決,。”

　　“社會(huì)治理的重心在基層,，難點(diǎn)也在基層,。”趙淑淳說,，“社區(qū)治理是整個(gè)社會(huì)治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),，增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)至關(guān)重要�,！�

　　目前,，程家社區(qū)已組建包括15名網(wǎng)格員、65名樓長(zhǎng),、259名志愿者在內(nèi)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，平均每年為社區(qū)居民解決問題100余件�,！胺晔�五說事”協(xié)商議事會(huì)是社區(qū)網(wǎng)格化管理的一部分,，可以帶動(dòng)更多居民參與居民議事。

　　黨的二十大報(bào)告提出,，要著力解決好人民群眾急難愁盼問題,。趙淑淳表示，她和同事們要繼續(xù)把黨的二十大報(bào)告學(xué)好,、悟透,，以黨的二十大精神為指引，緊緊團(tuán)結(jié)社區(qū)居民,，不斷完善網(wǎng)格化管理,，提高精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，建立健全信息化支撐的基層治理平臺(tái),，更好地服務(wù)群眾,。

　　主持程家社區(qū)的“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)期間，趙淑淳對(duì)社區(qū)能解決的問題快速給出方案,，在遇到棘手問題時(shí),，也第一時(shí)間與相關(guān)部門溝通解決。

　　“一事一畢”的做法,，不僅讓很多問題得以快速解決,，也增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的信任和好評(píng),。

　　通過“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì),，程家社區(qū)破解了物業(yè)管理中“市場(chǎng)失靈、自治失效,、群眾失望”等突出問題,，實(shí)現(xiàn)了居民小區(qū)從無(wú)序到有序,、從無(wú)人管理到業(yè)主自我管理的蝶變，探索出一條社區(qū)治理新路徑,。