“同志,，您好！請(qǐng)問(wèn)您對(duì)撥打95598電話訴求的內(nèi)容處理結(jié)果和服務(wù)態(tài)度否滿意,？為提高客戶服務(wù)滿意度,，麻煩您給我們的工作提幾條意見(jiàn)和建議�,！弊鳛楣╇姺⻊�(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督的要求,，供指中心坐席人員向撥打95598供電服務(wù)熱線的客戶開(kāi)展回訪，及時(shí)記錄客戶要求并反饋給國(guó)網(wǎng)本溪供電公司紀(jì)委工作人員,。
近日,，供電公司將供電服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督融入黨的二十大精神宣貫，深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記“持之以恒推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨,，堅(jiān)定不移推進(jìn)黨的自我革命”講話的重要意義”,，認(rèn)真開(kāi)展電力保供專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。先后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5個(gè),，制定整改措施5項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督嚴(yán)在日常、管在經(jīng)常,、抓在平常,。在此基礎(chǔ)上，深化供電服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題和“微腐敗”專項(xiàng)整治及“獲得電力”綜合監(jiān)管問(wèn)題整改,。先后組織13個(gè)職能部門開(kāi)展自查自糾,，對(duì)4個(gè)縣區(qū)公司的6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開(kāi)展檢查。累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題28個(gè),，制定整改措施16項(xiàng),，下發(fā)《立行立改通知書(shū)》6份，提出整改建議1條,，約談8人,，給予3人提醒談話，有效壓縮基層“微腐敗”侵蝕空間,。
供電公司還全面梳理歷次巡視巡察,、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,，與專業(yè)部門形成橫向聯(lián)合,，創(chuàng)新建立“追根溯源”評(píng)估驗(yàn)收工作機(jī)制，對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，確保問(wèn)題逐一清零銷號(hào),，舉一反三徹底整改，有序推動(dòng)“問(wèn)題當(dāng)下改”向“制度長(zhǎng)久立”轉(zhuǎn)變,，營(yíng)造了廉潔從業(yè)良好氛圍,。
（國(guó)網(wǎng)本溪供電公司 王惠玲）
