本報(bào)訊 【記者 王冰凌】 國家稅務(wù)總局本溪市南芬區(qū)稅務(wù)局秉承“稅企同行、精準(zhǔn)施策,、精細(xì)服務(wù),、效果至上”服務(wù)理念，精準(zhǔn)對接納稅人意見,、回應(yīng)納稅人期盼,，全力紓解納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，努力打造一流稅收營商環(huán)境,。

　　發(fā)揮稅宣青年宣傳優(yōu)勢，打造“安心”服務(wù),。充分利用線上“云端”直達(dá)優(yōu)勢,，稅宣青年紛紛化身為網(wǎng)絡(luò)主播,，通過“稅企暢聯(lián)”云平臺、“稅事通工作室”,、稅企交流微信群等廣泛宣傳解讀最新稅費(fèi)政策,，第一時(shí)間將制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費(fèi)、小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免,、增值稅留抵退稅,、小規(guī)模納稅人免征增值稅等政策以及辦稅繳費(fèi)流程等組合式稅費(fèi)支持政策及時(shí)準(zhǔn)確地推送給納稅人繳費(fèi)人,，并實(shí)時(shí)在線與納稅人繳費(fèi)人互動交流,，耐心解答納稅人提問。

　　提高稅務(wù)窗口服務(wù)水平,，打造“貼心”服務(wù),。按照“程序最簡、時(shí)限最短,、體驗(yàn)最優(yōu)”的要求,，不斷深化“放管服”改革，推進(jìn)“綜合服務(wù)窗口”建設(shè),，要求窗口人員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范用語，在整個(gè)辦稅過程做到傾聽用心,，解釋耐心,，辦事用心。同時(shí)提供窗口導(dǎo)向服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班制度,。通過開展多種形式技能培訓(xùn),、崗位練兵和知識競賽，不斷提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能,，確保政策理解準(zhǔn)確到位,、解釋口徑標(biāo)準(zhǔn)一致、工作執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范,。

　　提升稅務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)，打造“贏心”服務(wù),。建立“侯繼妍先鋒稅花工作室”，以專業(yè)化服務(wù)模式對南芬區(qū)企業(yè)“把診問脈”,，挖潛增效,，不斷增強(qiáng)納稅服務(wù)質(zhì)效,。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、政策導(dǎo)向和風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向,，準(zhǔn)確定位重點(diǎn)稅源企業(yè),、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)三個(gè)服務(wù)坐標(biāo)，推行輔導(dǎo)咨詢和涉及稅費(fèi)問題處理兩條服務(wù)主線,。

　　營造良好稅企溝通氛圍，打造“放心”服務(wù),。稅務(wù)人員在下村宣傳個(gè)人所得稅和社保繳費(fèi)政策時(shí),，得知某企業(yè)新?lián)Q了財(cái)務(wù)人員，由于經(jīng)驗(yàn)不足申報(bào)企業(yè)所得稅時(shí)遇到困難,，稅務(wù)人員立刻聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行上門輔導(dǎo),，對企業(yè)提出的其他涉稅費(fèi)問題也一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。稅務(wù)部門主動靠前上門服務(wù),，得到企業(yè)負(fù)責(zé)人的稱贊,。在幫助企業(yè)解決實(shí)際困難的同時(shí)，建立了風(fēng)清氣正的稅企關(guān)系,，提高了稅法遵從度和社會滿意度。