“創(chuàng)建全國文明城市是一項重要工作,，市郵政管理局將對照創(chuàng)城方案要求的工作職責,，狠抓落實,，確保高質量完成各項創(chuàng)城任務,，讓創(chuàng)城成果惠及千家萬戶�,！比涨�,，市郵政管理局黨組書記、局長佟玉峰在接受本報記者采訪時說,。

　　佟玉峰向記者介紹說,，市郵政管理局監(jiān)管的市郵政公司下轄郵政營業(yè)網點77個，分布廣泛,、遍布城鄉(xiāng),，涉及寄遞、便民服務等民生領域,，與人民群眾的生產生活息息相關,。去年以來，市郵政管理局以打造文明優(yōu)質窗口服務為主線,，扎實推進創(chuàng)城工作,，一是建立了創(chuàng)城工作機構，成立了市郵政管理局創(chuàng)城工作領導小組,，確定領導和具體分管人員,，確保責任到人、分工明確,；二是細化了創(chuàng)城工作任務,，通過下發(fā)文件、召開會議等多種形式進行動員部署和宣傳,，營造濃厚的創(chuàng)城氛圍,；三是排查完善相關設施，統(tǒng)一印制公益廣告,、行業(yè)規(guī)范和“禁煙標識”2000余份,，并第一時間組織張貼公示；四是自查與督導相結合,，在企業(yè)自查的基礎上,，由市郵政管理局分管領導帶隊到各郵政營業(yè)網點進行督導,， 發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指導整改，確保創(chuàng)城任務落實達標,。以創(chuàng)城工作為契機,，市郵政管理局督促市郵政公司對全市郵政營業(yè)網點開展標準化建設，從網點的硬件設施到郵政服務水平,，都有了質的提升：郵政營業(yè)網點外觀亮化,。逐步更換店招和統(tǒng)一規(guī)格的局所銘牌，徹底改變之前各郵政營業(yè)網點規(guī)格不一,、標準不同的情況,，目前已有十余個網點的新店招安裝到位，全市77處郵政營業(yè)網點的局所銘牌全部更新到位,；郵政營業(yè)網點內部標準化,。市郵政管理局督促市郵政公司在郵政普遍服務臺席處設立統(tǒng)一的“中國郵政”企業(yè)標識，更換統(tǒng)一規(guī)格的服務種類,、資費標準公示板,，并在明顯位置公示用戶投訴和申訴渠道；郵政服務軟實力進一步提升,。通過創(chuàng)城教育培訓,，郵政服務人員將“穿統(tǒng)一的工裝、佩戴工牌,，使用文明用語,，禮貌待人，規(guī)范服務”的要求落到實處,，促進服務效率提升,；安全意識進一步增強。郵政營業(yè)網點內煙霧報警器,、安全出口標識一應俱全,，消防設施符合標準，無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象,。

　　佟玉峰表示,，下一步，市郵政管理局將在高標準落實各項創(chuàng)城工作任務的基礎上,，再鞏固,、再提升，助力本溪早日實現(xiàn)創(chuàng)城目標,。