廣大市民朋友：

為提高我市文明城市創(chuàng)建工作水平,，充分發(fā)揮廣大市民在創(chuàng)城中的重要作用,，解決百姓反映的實際問題，切實提升群眾的幸福感和獲得感,，市創(chuàng)城辦即日起開通“創(chuàng)城熱線”,，以開放、務(wù)實,、真切的態(tài)度歡迎廣大市民積極參與,。

一、受理范圍

請廣大市民參與創(chuàng)城,、支持創(chuàng)城,，圍繞環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施,、市場秩序,、交通秩序、小區(qū)環(huán)境,、公益宣傳,、文明養(yǎng)犬、窗口服務(wù),、校園周邊環(huán)境以及與文明城市創(chuàng)建有關(guān)的其他問題,，對我市文明城市創(chuàng)建工作提出意見或建議。

二,、受理要求

1.提供的問題線索和意見建議須客觀真實,、觀點明確、文字簡練,，并注明真實姓名,、聯(lián)系電話。

2.請廣大市民對照受理范圍提出問題或建議,，“創(chuàng)城熱線”不接收受理范圍以外的涉及信訪和涉法涉訴問題,，如有此類問題請按正常渠道反映，由相關(guān)部門按規(guī)定程序處理,。

3.對群眾反映的問題查實后,，由市創(chuàng)城辦及時落實相關(guān)地區(qū)和責任部門整改，能夠立行立改的,，在7個工作日內(nèi)向市民予以答復(fù),；需要長期整改的,，市創(chuàng)城辦跟蹤督辦,。

三,、受理方式

1.“創(chuàng)城熱線”電話：024—42897789

2.受理投訴郵箱：bxsccrx@163.com

3.熱線電話接聽時間：工作日期間9:00—11:00

本溪市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室

2022年5月5日