“市政務服務中心綜合辦事大廳作為面向廣大山城企業(yè),、群眾開展政務服務的重要場所,，是展示和衡量我市營商環(huán)境建設成果和精神文明建設的重要窗口。我們要結(jié)合創(chuàng)城工作,，打造為人民服務,、讓人民滿意的公共服務平臺,，為山城群眾提供線上線下優(yōu)質(zhì)高效的政務服務，以此充分展現(xiàn)服務窗口的良好精神風貌,�,！笔姓�務服務中心主任胡騰躍日前在接受記者采訪時說。

　　市政務服務中心目前已進駐政府部門和公共服務單位35個,，進駐從事政務服務的工作人員93人,，進駐審批事項和公共服務事項1156項，并全部實現(xiàn)了網(wǎng)上可辦,。據(jù)胡騰躍介紹,，市政務服務大廳共設立了24個“無差別受理”綜合窗口，實行“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、窗口統(tǒng)一發(fā)件”的綜合受理模式,，有效減少了群眾排隊等候時間,。去年共完成辦件14147件，滿意率達到100%,；全年接到幫辦代辦申請事項43件,，全部及時辦結(jié)；全年共壓縮市本級申請類政務服務事項平均辦事時限68.45%,；平均辦事所需材料3.6份,，平均辦理環(huán)節(jié)2.61個，平均跑動次數(shù)0.56次,，極大地提高了辦事效率,，體現(xiàn)出政務服務窗口高效快捷的工作作風。 胡騰躍表示,，下一步市政務服務中心要按照政務服務大廳國家建設標準和創(chuàng)建文明城市的工作要求,，持續(xù)推進綜合辦事大廳軟硬環(huán)境建設,。積極推進全市政務服務平臺建設,，著力打造政務服務“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)辦件數(shù)據(jù)實時共享,，為企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事“一次認證,、全網(wǎng)通用”奠定堅實基礎。以群眾滿意為導向,，嚴格落實崗位責任,、咨詢引導、首問負責,、一次性告知,、容缺受理,、限時辦結(jié)、服務承諾等工作制度,，用好政務服務“好差評”監(jiān)督機制,，落實“一事一評”工作要求，組織進駐大廳窗口單位按照“減材料,、減環(huán)節(jié),、減時限、減跑動次數(shù)”的要求,，繼續(xù)開展政務服務“四減”工作,。以企業(yè)、群眾需求為導向,，繼續(xù)扎實推進群眾辦事“最多跑一次”,，努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”,。同時,，設立幫辦代辦志愿者服務站，集中業(yè)務骨干組建紅楓志愿者服務隊,，為企業(yè)和群眾提供多元化服務,。通過改建無障礙通道和無障礙衛(wèi)生間，增設母嬰室,，設置展現(xiàn)社會主義核心價值觀景觀小品和展板等舉措,，積極營造便民利企、親商營商的辦事環(huán)境,，努力把政務服務大廳打造成為環(huán)境幽雅,、辦事方便、服務貼心的“市民之家”,。