本報(bào)訊 【記者 邵璇】 市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“環(huán)境更優(yōu)雅、辦事更方便,、服務(wù)更貼心”為工作目標(biāo),，推動進(jìn)駐事項(xiàng)“四減四辦”工作,，受到群眾一致好評。去年,，各進(jìn)駐事項(xiàng)平均時限壓縮比例74.36%,，辦事企業(yè)和群眾平均跑動次數(shù)0.25次、平均辦事環(huán)節(jié)2.45個,、平均申報(bào)材料數(shù)4.88個,，中心政務(wù)服務(wù)環(huán)境水平全面提升。

　　據(jù)悉,，市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合窗口33個,，進(jìn)駐依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1150項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)“綜合窗口”平行受理,，“一窗”業(yè)務(wù)占比達(dá)80%以上,。各進(jìn)駐部門利用一體化平臺辦理業(yè)務(wù)1.17萬件，其中網(wǎng)上受理1.13萬件,，網(wǎng)上申請辦件比例達(dá)到98.29%,。通過加強(qiáng)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)用，優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng),，新增智能導(dǎo)服模塊,，情景化的導(dǎo)引模式讓項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上辦理更加便捷。

　　市政務(wù)服務(wù)中心還不斷完善服務(wù)設(shè)施,，在大廳設(shè)立服務(wù)站點(diǎn),，為群眾提供測溫儀、小藥箱,、老花鏡,、針線包等便民服務(wù)用品；設(shè)置無障礙廁所,、無障礙通道和母嬰室等便民設(shè)施,。同時，規(guī)范服務(wù)行為,，全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“好差評工作制”“否定備案制”等制度,。設(shè)立“幫辦代辦”志愿者服務(wù)站，為群眾提供咨詢引導(dǎo)再到窗口網(wǎng)上注冊,、申請,、復(fù)印匯集、郵寄證照等全鏈條服務(wù),。