本報訊 【記者 邵璇】 市政務(wù)服務(wù)中心堅持以“環(huán)境更優(yōu)雅,、辦事更方便,、服務(wù)更貼心”為工作目標(biāo)，推動進駐事項“四減四辦”工作,，受到群眾一致好評,。去年，各進駐事項平均時限壓縮比例74.36%,，辦事企業(yè)和群眾平均跑動次數(shù)0.25次,、平均辦事環(huán)節(jié)2.45個、平均申報材料數(shù)4.88個,，中心政務(wù)服務(wù)環(huán)境水平全面提升,。

　　據(jù)悉，市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合窗口33個,，進駐依申請政務(wù)服務(wù)事項1150項,，全部實現(xiàn)“綜合窗口”平行受理，“一窗”業(yè)務(wù)占比達80%以上,。各進駐部門利用一體化平臺辦理業(yè)務(wù)1.17萬件,，其中網(wǎng)上受理1.13萬件，網(wǎng)上申請辦件比例達到98.29%,。通過加強一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)用,，優(yōu)化工程建設(shè)項目審批系統(tǒng),，新增智能導(dǎo)服模塊，情景化的導(dǎo)引模式讓項目審批全流程網(wǎng)上辦理更加便捷,。

　　市政務(wù)服務(wù)中心還不斷完善服務(wù)設(shè)施,，在大廳設(shè)立服務(wù)站點，為群眾提供測溫儀,、小藥箱,、老花鏡、針線包等便民服務(wù)用品,；設(shè)置無障礙廁所,、無障礙通道和母嬰室等便民設(shè)施。同時,，規(guī)范服務(wù)行為,，全面落實“首問負責(zé)制”“好差評工作制”“否定備案制”等制度。設(shè)立“幫辦代辦”志愿者服務(wù)站,，為群眾提供咨詢引導(dǎo)再到窗口網(wǎng)上注冊,、申請、復(fù)印匯集,、郵寄證照等全鏈條服務(wù),。