“喂,，119嗎,？我們這里有12個人被困電梯里了！”2月2日（大年初二）晚7時53分,，市消防救援支隊指揮中心接到市民報警,，位于溪湖區(qū)和諧家園A10號樓一部電梯突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)12人被困,。

　　接到報警后,，市消防救援支隊指揮中心立即調(diào)派民主路消防救援站立即趕赴現(xiàn)場救援。晚8時01分,，消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場,。經(jīng)勘察，發(fā)現(xiàn)被困12人中有2名兒童,、4名女子和6名男子,，轎廂停留在5樓和6樓之間的夾層中。電梯內(nèi)空間狹小,，被困人員又多,，救援刻不容緩。

　　消防員與物業(yè)公司工作人員短暫交流后,，制定了緊急救援方案,。消防員一邊通過隔門喊話,，安撫轎廂內(nèi)被困人員的情緒，指導(dǎo)被困人員按照安全規(guī)范要求屈腿并緊貼電梯側(cè)面圍墻做好自我安全保護,，防范不確定因素帶來的安全風(fēng)險,，一邊利用鑰匙及專業(yè)操作緩緩將電梯門打開。5分鐘后,，第一名被困人員在消防員的幫助下被救出轎廂,，緊接著其余被困的11人也相繼成功脫困，無人員受傷,。救援成功后,，被困居民紛紛向消防員們表示感謝，并對他們?nèi)绱烁咝�,、專業(yè)的救援點贊,。

　　結(jié)束救援收隊前，消防員告知小區(qū)物業(yè)人員,，在電梯維護完成之前，不可再有人員乘坐該電梯上下樓,。同時,，消防部門提醒廣大群眾，乘坐電梯遇到故障被困時,，千萬不要驚慌,，要保持冷靜，第一時間報警求助,，電梯中若有老人或者小孩,，應(yīng)該先安撫他們的情緒，耐心等待救援人員營救,。