“喂,，119嗎,？我們這里有12個(gè)人被困電梯里了！”2月2日（大年初二）晚7時(shí)53分,，市消防救援支隊(duì)指揮中心接到市民報(bào)警,，位于溪湖區(qū)和諧家園A10號(hào)樓一部電梯突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)12人被困,。

　　接到報(bào)警后,，市消防救援支隊(duì)指揮中心立即調(diào)派民主路消防救援站立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。晚8時(shí)01分,，消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。經(jīng)勘察，發(fā)現(xiàn)被困12人中有2名兒童,、4名女子和6名男子,，轎廂停留在5樓和6樓之間的夾層中。電梯內(nèi)空間狹小,，被困人員又多,，救援刻不容緩。

　　消防員與物業(yè)公司工作人員短暫交流后,，制定了緊急救援方案,。消防員一邊通過(guò)隔門喊話，安撫轎廂內(nèi)被困人員的情緒,，指導(dǎo)被困人員按照安全規(guī)范要求屈腿并緊貼電梯側(cè)面圍墻做好自我安全保護(hù),，防范不確定因素帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，一邊利用鑰匙及專業(yè)操作緩緩將電梯門打開(kāi),。5分鐘后,，第一名被困人員在消防員的幫助下被救出轎廂，緊接著其余被困的11人也相繼成功脫困,，無(wú)人員受傷,。救援成功后，被困居民紛紛向消防員們表示感謝,，并對(duì)他們?nèi)绱烁咝�,、專業(yè)的救援點(diǎn)贊。

　　結(jié)束救援收隊(duì)前,，消防員告知小區(qū)物業(yè)人員,，在電梯維護(hù)完成之前,，不可再有人員乘坐該電梯上下樓。同時(shí),，消防部門提醒廣大群眾,，乘坐電梯遇到故障被困時(shí)，千萬(wàn)不要驚慌,，要保持冷靜,，第一時(shí)間報(bào)警求助，電梯中若有老人或者小孩,，應(yīng)該先安撫他們的情緒,，耐心等待救援人員營(yíng)救。