本報訊 【記者 馬小茗 通訊員 李佳玲】 清明節(jié)小長假期間,，本溪車務(wù)段積極行動,，精心部署各項工作，全力應(yīng)對客流高峰,，確保旅客平安,、溫馨出行。

今年清明節(jié)假期,，探親,、旅游、祭奠等客流相互交織,，本溪車務(wù)段管內(nèi)客流持續(xù)高位運行,。4月4日，該段旅客發(fā)送人數(shù)達2.6萬余人次,，創(chuàng)下歷史新高,。為有效應(yīng)對客流壓力，本溪車務(wù)段從多個方面發(fā)力,，全方位保障旅客出行,。

運力安排上，本溪車務(wù)段科學(xué)分析客流規(guī)律,，借助大數(shù)據(jù)對比,、預(yù)售車票情況查詢等手段，提前掌握旅客出行需求,，并據(jù)此靈活調(diào)整售票策略,。在客流高峰期，共加開北京,、大連,、莊河、錦州等方向動車臨客9列,、普速臨客4列,、動車重聯(lián)12列，極大緩解了運輸壓力,。提前組織各站對自動售取票機,、電梯、飲水機,、站臺懸掛物等設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和保養(yǎng),，加大巡檢力度,，同時與維保單位提前對接，儲備常用備品,，確保設(shè)備在節(jié)日期間正常,、安全運行。應(yīng)急保障方面,，組織本溪站聯(lián)合站區(qū)各單位開展大風(fēng),、消防應(yīng)急處置演練，進一步完善應(yīng)急處置預(yù)案,，備足配齊應(yīng)急備品,，做到有備無患。

客運組織工作同樣有條不紊,。本溪車務(wù)段合理制定方案,，在重點時段和關(guān)鍵崗位加大客運力量投入，對安檢,、驗證,、檢票等易出現(xiàn)旅客積聚的場所加強盯控引導(dǎo)。根據(jù)實時客流動態(tài)調(diào)整進站口驗證,、安檢通道,，售票室依據(jù)客流動態(tài)增開售、退,、改簽窗口,，減少旅客排隊等候時間。此外,，20余名青年志愿者在本溪站,、鳳城東等客流較大車站開展志愿服務(wù)活動，為旅客提供幫助,。

為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量,，本溪車務(wù)段依托“楓葉情”“山城之星”“東哥”等團隊，為重點旅客提供搬拿行李,、信息解答等貼心服務(wù),，同時加強站內(nèi)便捷換乘服務(wù)引導(dǎo),。各客運站還結(jié)合清明節(jié)小長假旅客出行特點,，主動走訪戶外團體和旅行社，介紹小長假加車和管內(nèi)景區(qū)開放情況,，為游覽本溪水洞,、南芬大峽谷等地的團體旅客集中開設(shè)綠色通道，辦理團體往返票業(yè)務(wù),，讓旅客充分感受本溪車務(wù)段不斷升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。