在遼寧省沈陽市醫(yī)療保障事務(wù)服務(wù)中心,，市民張大爺仔細(xì)地從包里將歸攏好的身份證,、《退休審批表》,、《養(yǎng)老金計(jì)發(fā)核定表》等厚厚一沓材料認(rèn)真地?cái)[在休息區(qū)桌子上，準(zhǔn)備再核查一次,?！澳茫?qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”沈陽醫(yī)保導(dǎo)服人員見張大爺在整理材料,，馬上上前詢問,。

　　“我辦退休醫(yī)保業(yè)務(wù)，你幫我看看材料全不全,？我好去窗口辦,。”張大爺說,?！艾F(xiàn)在沈陽醫(yī)保辦理退休業(yè)務(wù)不用紙質(zhì)材料，也不用去窗口,，您在手機(jī)上就能辦理,。”導(dǎo)服人員隨即介紹,。

　　張大爺聽后一臉疑惑地拿出手機(jī)遞給導(dǎo)服人員,。導(dǎo)服人員打開沈陽智慧醫(yī)保APP，點(diǎn)擊靈活就業(yè),，點(diǎn)擊在職轉(zhuǎn)退休,。不足一分鐘,，退休醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理完成,。針對(duì)不方便使用智能手機(jī)的老年人，還提供了線下窗口及自助端“零要件”辦理方式,。在醫(yī)保經(jīng)辦窗口,，每日排號(hào)從六七百個(gè)縮減到80—100個(gè)，極大縮短了辦事群眾等候時(shí)間,。以往,，沈陽市民在辦理新生兒參保、醫(yī)保退休等高頻事項(xiàng)時(shí)常因跨部門提交材料多次,、往返于政務(wù)部門,，各領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享機(jī)制不健全、數(shù)字身份標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、數(shù)據(jù)使用權(quán)限不明確等問題,，讓事務(wù)辦理很是不便。

　　“給第一胎孩子辦理新生兒醫(yī)保的時(shí)候,，要提前準(zhǔn)備孕檢手冊(cè),、家長身份證、戶口本,、生育登記單等繁雜材料,，還得本人前往社區(qū)辦理參保登記后才能繳費(fèi)，在醫(yī)院,、經(jīng)辦窗口,、社區(qū)等來回折騰了3天多,。” 沈陽市民王女士說,。如今,，王女士的第二個(gè)寶寶順利出生，當(dāng)她再次給孩子辦理參保的時(shí)候,，只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn),，足不出戶，用了不到3分鐘的時(shí)間,，就快捷方便地為寶寶辦理了當(dāng)年度及下一年度的參保事宜,。

　　近年來，沈陽市打通數(shù)據(jù)壁壘,、壓縮辦事環(huán)節(jié),、暢通辦理渠道，依托省,、市數(shù)據(jù)共享平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)跨9個(gè)部門18個(gè)接口、376項(xiàng)的數(shù)據(jù)共享,、治理和應(yīng)用,，共享數(shù)據(jù)達(dá)到7310萬條，將事關(guān)“一老一小”事項(xiàng)的辦理,，從原來跑多個(gè)窗口到不見面辦理,、從在經(jīng)辦窗口排長隊(duì)到即時(shí)辦理、從多個(gè)要件到“零要件”,，把流程繁瑣,、材料繁多的醫(yī)保“操心事”,，變成“順心事”,。如今，“亮碼就醫(yī),、刷臉購藥,、智能經(jīng)辦”已經(jīng)成為沈陽市民的新選擇。沈陽市醫(yī)療保障局局長韓春麗介紹,，沈陽市醫(yī)保60%的經(jīng)辦窗口轉(zhuǎn)為“自助+”一對(duì)一暖心服務(wù)模式,，辦事群眾平均等候時(shí)長由原來的30分鐘下降至3分鐘。退休醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦理量從2022年的0筆擴(kuò)展到2024年占比達(dá)93.39%,，2024年新生兒參保線上“零要件”辦理率為99.98%,。

　　此外，沈陽市多部門聯(lián)合打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，設(shè)置自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2000個(gè),，自助設(shè)備2736臺(tái),，一臺(tái)設(shè)備上集成醫(yī)保、社保,、就業(yè)3個(gè)部門80余項(xiàng)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、社保,、就業(yè)服務(wù)的“一碼通辦,、刷臉即辦、零要件辦”,。