在遼寧省沈陽(yáng)市醫(yī)療保障事務(wù)服務(wù)中心,，市民張大爺仔細(xì)地從包里將歸攏好的身份證,、《退休審批表》、《養(yǎng)老金計(jì)發(fā)核定表》等厚厚一沓材料認(rèn)真地?cái)[在休息區(qū)桌子上,，準(zhǔn)備再核查一次,。“您好,，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”沈陽(yáng)醫(yī)保導(dǎo)服人員見(jiàn)張大爺在整理材料,，馬上上前詢(xún)問(wèn),。

　　“我辦退休醫(yī)保業(yè)務(wù)，你幫我看看材料全不全,？我好去窗口辦,。”張大爺說(shuō),?！艾F(xiàn)在沈陽(yáng)醫(yī)保辦理退休業(yè)務(wù)不用紙質(zhì)材料，也不用去窗口,，您在手機(jī)上就能辦理,。”導(dǎo)服人員隨即介紹,。

　　張大爺聽(tīng)后一臉疑惑地拿出手機(jī)遞給導(dǎo)服人員,。導(dǎo)服人員打開(kāi)沈陽(yáng)智慧醫(yī)保APP，點(diǎn)擊靈活就業(yè),，點(diǎn)擊在職轉(zhuǎn)退休,。不足一分鐘，退休醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理完成,。針對(duì)不方便使用智能手機(jī)的老年人,，還提供了線下窗口及自助端“零要件”辦理方式。在醫(yī)保經(jīng)辦窗口,，每日排號(hào)從六七百個(gè)縮減到80—100個(gè),，極大縮短了辦事群眾等候時(shí)間,。以往，沈陽(yáng)市民在辦理新生兒參保,、醫(yī)保退休等高頻事項(xiàng)時(shí)常因跨部門(mén)提交材料多次,、往返于政務(wù)部門(mén)，各領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享機(jī)制不健全,、數(shù)字身份標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、數(shù)據(jù)使用權(quán)限不明確等問(wèn)題，讓事務(wù)辦理很是不便,。

　　“給第一胎孩子辦理新生兒醫(yī)保的時(shí)候,，要提前準(zhǔn)備孕檢手冊(cè)、家長(zhǎng)身份證,、戶(hù)口本,、生育登記單等繁雜材料，還得本人前往社區(qū)辦理參保登記后才能繳費(fèi),，在醫(yī)院,、經(jīng)辦窗口、社區(qū)等來(lái)回折騰了3天多,?！?沈陽(yáng)市民王女士說(shuō)。如今,，王女士的第二個(gè)寶寶順利出生,，當(dāng)她再次給孩子辦理參保的時(shí)候，只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn),，足不出戶(hù),，用了不到3分鐘的時(shí)間，就快捷方便地為寶寶辦理了當(dāng)年度及下一年度的參保事宜,。

　　近年來(lái),，沈陽(yáng)市打通數(shù)據(jù)壁壘、壓縮辦事環(huán)節(jié),、暢通辦理渠道,，依托省、市數(shù)據(jù)共享平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)跨9個(gè)部門(mén)18個(gè)接口,、376項(xiàng)的數(shù)據(jù)共享、治理和應(yīng)用,，共享數(shù)據(jù)達(dá)到7310萬(wàn)條,，將事關(guān)“一老一小”事項(xiàng)的辦理，從原來(lái)跑多個(gè)窗口到不見(jiàn)面辦理,、從在經(jīng)辦窗口排長(zhǎng)隊(duì)到即時(shí)辦理,、從多個(gè)要件到“零要件”,，把流程繁瑣、材料繁多的醫(yī)?！安傩氖隆?，變成“順心事”。如今,，“亮碼就醫(yī),、刷臉購(gòu)藥、智能經(jīng)辦”已經(jīng)成為沈陽(yáng)市民的新選擇,。沈陽(yáng)市醫(yī)療保障局局長(zhǎng)韓春麗介紹,，沈陽(yáng)市醫(yī)保60%的經(jīng)辦窗口轉(zhuǎn)為“自助+”一對(duì)一暖心服務(wù)模式，辦事群眾平均等候時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的30分鐘下降至3分鐘,。退休醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦理量從2022年的0筆擴(kuò)展到2024年占比達(dá)93.39%,，2024年新生兒參保線上“零要件”辦理率為99.98%。

　　此外,，沈陽(yáng)市多部門(mén)聯(lián)合打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,，設(shè)置自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2000個(gè)，自助設(shè)備2736臺(tái),，一臺(tái)設(shè)備上集成醫(yī)保,、社保、就業(yè)3個(gè)部門(mén)80余項(xiàng)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、社保,、就業(yè)服務(wù)的“一碼通辦,、刷臉即辦、零要件辦”,。