為應對此次極端天氣,，保障市民舒適過冬,，市住建局供暖科組織供暖企業(yè)根據(jù)天氣情況及時調(diào)整供熱運行參數(shù)，提高供回水溫度,；加強供暖設備設施維護管理,，加大供熱管網(wǎng)巡查力度，及時消除影響供暖運行隱患,，確保供熱設施安全持續(xù)穩(wěn)定運行,；做好供暖客服、報修等服務電話接聽,、辦理工作,，高效妥善處置居民反映的供熱問題，提高供暖問題解決率,，提升供暖服務品質(zhì),。同時，持續(xù)深入開展“訪民溫暖”工作，加大入戶走訪,、回訪力度,，加強同信訪部門、街道社區(qū)的溝通聯(lián)系,，及時了解群眾供暖需要,，妥善解決群眾供暖問題。做好應急準備,，建立應急聯(lián)動機制,，全市供暖應急搶修隊伍24小時待命，實行聯(lián)體運作,、聯(lián)動應急，做到反應迅速,、隨時機動,、快捷有力地處置各類突發(fā)故障，確保全市供暖工作秩序穩(wěn)定,。

目前,，我市供熱態(tài)勢穩(wěn)定，總體情況良好,，各熱源廠（鍋爐房）熱源輸出穩(wěn)定,，一、二級管網(wǎng)運行正常,。下一步,，市住建局將進一步加強供暖日常監(jiān)管，組織,、督導供暖企業(yè)做好運行管理,、儲煤、供暖訴求辦理等工作,，提高供暖運行穩(wěn)定性,、安全性，確保供暖工作有序進行,，保障群眾溫暖越冬,。

市住建局公布全市供暖監(jiān)督及企業(yè)客服投訴電話：

1.市住建局供暖監(jiān)督電話 42846416 （24小時）

2.本溪衡澤熱力發(fā)展有限公司 客服電話：96680

3.本鋼熱力開發(fā)公司 客服電話：44893456

4.本溪華通智慧能源有限公司 客服電話：96677

5.遼寧華興熱電集團有限公司 客服電話：96677

6.本溪華亞熱網(wǎng)有限公司 客服電話：96677

7.本溪廣惠熱力公司 客服電話：43618060 43618310

8.沈陽惠涌本溪公司 客服電話：13236632963

9.中機國能供熱公司 客服電話：44896366

15941447709

10.遼寧三江供暖公司 客服電話：45556325

11.公用事業(yè)建設公司 客服電話：42175502