央視網(wǎng)消息（記者/李東旭）：“要想做好社區(qū)工作的領(lǐng)頭人,，首先得融入群眾,，然后找出辦法,，解決問題,。 ”長利社區(qū)黨委書記,、居委會主任,、社區(qū)聯(lián)絡(luò)組組長張麗萍說,。

長利社區(qū)的社區(qū)議事會現(xiàn)場,。央視網(wǎng)記者 李東旭攝

　　近日,，“理響中國·講好‘中國式商量’故事”網(wǎng)絡(luò)主題采訪活動媒體記者團走進遼寧省大連市中山區(qū)政協(xié),，深入了解中山區(qū)政協(xié)積極探索協(xié)商民主廣泛多層制度化發(fā)展的好經(jīng)驗、好做法,。

長利社區(qū)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組組長張麗萍,。央視網(wǎng)記者 李東旭攝

　　2000年，張麗萍從部隊團職崗位退役,，之后報名到長利社區(qū)工作,。當時正趕上換屆，她高票當選為社區(qū)黨總支書記并擔任政協(xié)社區(qū)聯(lián)絡(luò)組組長,。親朋好友替她愁,，這才40歲就成了“居委會大媽”了？可她卻暗下決心,，要改變長利社區(qū)老舊落后的面貌,。在部隊干了十多年，張麗萍養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，做事有膽識,、有魄力。她每天早上5點就起床,，起床后就翻開案頭常年放著的一個記事本,，上面記著當天要解決的問題——誰家玻璃壞了，誰家下水道堵了,，誰家吵架了……都是老百姓家的瑣事,。

　　“希望能夠幫我們維修一下樓梯的裂縫”“可以在長利巷增設(shè)幾個歇腳凳”“400年的雪松需要馬上加固”……在長利社區(qū)召開的社區(qū)議事會上，社區(qū)居民代表提出了有關(guān)“社區(qū)‘一老一小’教育問題”“周邊環(huán)境治理”“樓院社衛(wèi)便民服務(wù)”等9個方面的民生意見,。央視網(wǎng)記者在議事會現(xiàn)場觀察到,，相關(guān)部門工作人員、社區(qū)工作人員、政協(xié)委員等對這些意見一一進行了回應(yīng),，并提出相應(yīng)的對策,。政協(xié)委員圍繞社區(qū)下一步發(fā)展積極建言獻策，現(xiàn)場氣氛十分熱烈,。

　　面對老舊社區(qū)居民矛盾較為多發(fā)的情況,，張麗萍在全市率先成立了“百姓之家”群眾工作站、社區(qū)群眾維權(quán)工作站以及“和和”矛盾糾紛調(diào)解委員會,，并總結(jié)出了“找上門的事立即辦,、看到的事主動辦、想到的事及時辦”的“三步調(diào)解”工作法,，把矛盾化解在基層,。張麗萍還組建了“民意搜集隊”和以社區(qū)干部、樓院支部書記,、黨員中心戶為主體的“嘮嗑隊”,，定期入戶走訪，在社區(qū)和居民之間架起了協(xié)商議事“連心橋”,。

　　“我們還有一支1000多人的志愿服務(wù)隊伍,。”張麗萍向記者團介紹，長利社區(qū)作為資源較少的純居住型社區(qū),，為加大志愿服務(wù)力度,，依托社區(qū)11個社會組織組建了一支300多人為骨干、1000多人參與的志愿服務(wù)隊伍,，服務(wù)涉及文體活動,、醫(yī)療保健、設(shè)施維修,、環(huán)境治理,、理論宣講等領(lǐng)域，并建立起“一對一,、多對一”的幫扶機制,，累計服務(wù)9000余人次,。長利數(shù)碼攝影協(xié)會為弱勢群體提供證件照,、全家福“義拍”服務(wù)；長利集郵協(xié)會突破自身小眾文化屬性,，進樓院,、進企業(yè)、進學(xué)校,，用“方寸”講述黨史故事和家國情懷,；長利老軍醫(yī)服務(wù)隊十幾年如一日為居民送醫(yī)、送藥、送診,，這支服務(wù)隊有專業(yè),、有熱情，在社區(qū)有口皆碑,。

　　“讓每一戶人家過上幸福生活是我們追逐的夢,，‘向前走，莫回頭’：我們是老百姓的兵,。”這是長利社區(qū)創(chuàng)作的詩朗誦 《我們是老百姓的兵》中的一段,，也是張麗萍的座右銘。

　　自2008年開始,，中山區(qū)政協(xié)連續(xù)17年在各社區(qū)召開“社區(qū)議事會”,。會前，組織委員了解情況征求意見,，形成“需求清單”,，與政府相關(guān)部門協(xié)商溝通后，制定工作“項目清單”,，把協(xié)調(diào)解決的工作做在議事之前,。議事會上，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)同志與委員,、社區(qū),、居民代表面對面協(xié)商討論，形成“任務(wù)清單”,。會后,，辦理結(jié)果及時向社區(qū)和居民反饋和公示，使政協(xié)協(xié)商與基層社會治理有效銜接,。

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