供暖至今,，市住建局住房保障服務(wù)中心供暖執(zhí)法監(jiān)察隊突出服務(wù)職能，以定期與不定期結(jié)合,、“分組”結(jié)對方式,，開展日常安全運行巡查、專項安全運行督查,、入戶“訪民問暖”及打擊供暖違規(guī)違法行為專項行動,。巡查中，他們以問題和目標(biāo)為導(dǎo)向,，重點巡查供暖企業(yè)主控室,、鍋爐房和換熱站，監(jiān)管供回水溫度,、人員值守,、設(shè)施設(shè)備安全運行巡檢及燃煤儲備等，對發(fā)現(xiàn)的問題要求立行立改,。在供暖關(guān)鍵時段,，如供暖初期、嚴寒期,、“兩節(jié)”,、兩會和供暖末期,，加大執(zhí)法監(jiān)管力度,，確保供暖安全平穩(wěn)，提升用戶幸福感和安全感,。他們還督促企業(yè)加強設(shè)備巡檢排查,，關(guān)注天氣變化調(diào)整供熱參數(shù)，保證室溫穩(wěn)中有升,；入戶走訪時,，廣泛征集不同區(qū)域用戶意見，協(xié)調(diào)解決急難愁盼問題,，并開展供暖法律法規(guī)普法宣傳,，提高用戶法律意識。近年來,，隨著供暖質(zhì)量的不斷提高,，供暖違規(guī)違法行為大幅下降，投訴率比去年同期下降15％以上,。

市住建局住房保障服務(wù)中心供暖執(zhí)法監(jiān)察隊隊長林曉彬告訴記者：“我們?nèi)粘１O(jiān)察過程中,，最常發(fā)現(xiàn)的供暖問題主要是室溫不達標(biāo)，尤其是老舊小區(qū)房子,，家里一般都是老式暖氣片,，年久積垢又有淤泥,，有的裝修改造時供熱設(shè)施鋪設(shè)不規(guī)范，造成循環(huán)水不流暢,，室溫略低,，還有近幾年廣大用戶辦理停供的也不少，造成樓上樓下室溫略低,，我們叫‘孤島房’,。 供暖初期，供暖企業(yè)進行熱平衡調(diào)試,、排氣階段,，老舊小區(qū)房屋可能出現(xiàn)低溫，但經(jīng)調(diào)試,、排氣,、清洗濾網(wǎng)等措施可快速解決。其間,，市住建局住房保障服務(wù)中心供暖執(zhí)法監(jiān)察隊不間斷巡查督促,，耐心向用戶解釋�,！�

為了保障供暖質(zhì)量,，市住建局住房保障服務(wù)中心供暖執(zhí)法監(jiān)察隊采用“分組”巡查方式，能有效督促企業(yè)做好服務(wù),。若遇問題,，第一時間會同市住建局供暖科和所屬企業(yè)組織力量進行搶修，并協(xié)調(diào)企業(yè)做好用戶解釋工作,。對居民反饋的問題,，他們熱情接待用戶來電來訪投訴、舉報和咨詢,，了解情況后協(xié)調(diào)企業(yè)入戶解決問題,，力爭讓用戶得到滿意的解決方式。