本報(bào)訊 【記者 張思思】 “真是太感謝你們能這么高效的幫我辦理了護(hù)照加急申請(qǐng),，不然我的公司不知道要面臨多少損失！”近日,，我市一家重點(diǎn)規(guī)模民營(yíng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向市公安局出入境管理局的民警感激地說(shuō),。原來(lái)，該公司因擴(kuò)大生產(chǎn),，需要馬上辦理護(hù)照緊急赴俄羅斯和歐洲辦理公司外資投資事宜,。接到求助電話后，市公安局出入境管理局中國(guó)公民出境管理大隊(duì)立即開啟綠色通道,，請(qǐng)申請(qǐng)人就近到所屬轄區(qū)出入境接待大廳提交護(hù)照申請(qǐng)。通過出入境“一站式”的快捷服務(wù),，10分鐘時(shí)間,，護(hù)照申請(qǐng)就受理完畢，制證數(shù)據(jù)傳至上級(jí)部門加急制證,，解決了企業(yè)的燃眉之急,，這只是我市出入境管理部門全方位提升出入境服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。

今年以來(lái),，市公安局出入境管理局全力升級(jí)“軟件”服務(wù)水平,，受理出入境證件申請(qǐng)流程規(guī)范、快捷,、高質(zhì)量,，受理合格率100%，境內(nèi)外申請(qǐng)人滿意率達(dá)到了100%,，實(shí)現(xiàn)了零投訴,、零積壓、零差錯(cuò),。開通的“綠色通道”提供周六辦理,、午休辦理、延時(shí)受理,、急事急辦,、預(yù)約提醒等服務(wù)。全體窗口服務(wù)人員每天奉獻(xiàn)100分鐘,，即上班時(shí)間提前10分鐘到崗,，中午休息的90分鐘內(nèi)，輪流堅(jiān)守崗位，確保前臺(tái)受理工作不間斷,，讓每名辦證群眾都享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

為了讓群眾享受更加舒適的辦事體驗(yàn)，市公安局出入境管理局對(duì)辦事大廳的老舊設(shè)施,、前臺(tái)窗口進(jìn)行了整體翻新,，大廳面積由原來(lái)的120平方米拓展為200平方米，并且通過背景墻,、服務(wù)臺(tái),、照明設(shè)施的整體升級(jí)，使大廳視野更加開闊,、明亮,。在空間規(guī)劃方面也是煞費(fèi)苦心，劃分為智能自助服務(wù)區(qū),、咨詢引導(dǎo)區(qū),、照相室、證件受理區(qū),、申請(qǐng)人等候休息區(qū)5大功能區(qū)域,，使功能分區(qū)更加完善、配套設(shè)施更加便利,，群眾辦事體驗(yàn)感顯著提升,。

正是由于出色的工作表現(xiàn)，今年5月份,，在國(guó)家移民管理局下發(fā)的《關(guān)于表?yè)P(yáng)全國(guó)公安出入境管理服務(wù)工作和個(gè)人的通報(bào)》中,，市公安局出入境管理局中國(guó)公民出境管理大隊(duì)榮獲了“成績(jī)突出集體”稱號(hào)。