本報訊 【記者 馬小茗】 日前,,全省郵政系統(tǒng)首個24小時自助驛站在本溪郵政大廈上線。該驛站旨在充分利用自有場地資源,,通過系統(tǒng)設備和流程模式的創(chuàng)新,,提高寄遞業(yè)務質(zhì)效。運行初期,,快遞日均入庫量達百余件,。
在驛站門口,記者看到門上張貼著“無人驛站自助取件流程”的示意圖,。取件人員可按門外張貼的步驟示意圖操作,,憑短信驗證掃碼進入,,根據(jù)快遞架標號和郵件編號自助取件,整個流程安全,、方便,、快捷。驛站內(nèi)還配套建立響應機制,,在顯著位置張貼了服務電話,,客戶如有任何需求或疑問,,工作人員會第一時間予以解決,。 “我在北臺鋼鐵廠工作,即使三班倒的工作制,,下班后也能隨時取件,,整個過程只需一分鐘,真是方便極了,,!笔忻裢跸壬鷿M意地說。24小時自助驛站解決了客戶上班無法取件,、下班驛站關(guān)門的時間差矛盾,,取件人可以選擇一天中任意時間掃碼取件,這一便民舉措獲得轄區(qū)內(nèi)用戶的高度稱贊,。此外,,驛站不僅緩解了攬投人員的配送壓力,以及上下班高峰期,、春節(jié)等節(jié)假日期間人手不足的問題,,還與中通、韻達等民營快遞公司實現(xiàn)資源共享,,促進末端投遞的降本增效,,每件郵件約為企業(yè)增收0.5元,年增收約2萬元,。
據(jù)了解,,郵政本溪分公司將把此驛站作為樣板,復制推廣其運行和服務模式,,不斷優(yōu)化末端服務能力,,為寄遞業(yè)務發(fā)展注入新活力。