農(nóng)歷大年初七晚19:39分，丹東至沈陽(yáng)的D7632次列車到達(dá)本溪站,，列車長(zhǎng)將一名因疏忽大意乘車過(guò)站的14歲女孩劉瑞（化名）移交至本溪站站臺(tái)客運(yùn)員手中,。

　　原來(lái)，劉瑞在大年初七一早因思念年邁的奶奶,，獨(dú)自乘坐高鐵從通遠(yuǎn)堡西的家中前往家住鳳城的奶奶家,，傍晚又獨(dú)自一人乘坐D7632次列車返回通遠(yuǎn)堡西,。這是劉瑞第一次獨(dú)自出門,，看望奶奶后的喜悅與獨(dú)自出行的疲憊，竟導(dǎo)致她沒(méi)能在通遠(yuǎn)堡西站及時(shí)下車,，一直坐到了本溪站,。

　　本溪站站臺(tái)客運(yùn)員李鵬接下劉瑞后，立即安撫她的情緒,，并親自將孩子送到候車室,，同時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)日值班工作人員張衍，由值班工作人員會(huì)同車站值班民警第一時(shí)間與孩子家長(zhǎng)取得了聯(lián)系,。由于當(dāng)日已經(jīng)沒(méi)有列車開往通遠(yuǎn)堡西站,，考慮到孩子個(gè)人出行的安全問(wèn)題，張衍建議女孩家長(zhǎng)前來(lái)車站接孩子回家,，并承諾在此期間一定會(huì)幫忙照看好孩子,。等待劉瑞父母期間，張衍貼心地給孩子買了面包,、牛奶,、火腿腸等零食，并悉心地陪伴在小女孩身邊,。

　　當(dāng)天21點(diǎn)30分,，劉瑞的家長(zhǎng)匆匆趕到，看到孩子的一瞬間,，劉瑞的媽媽緊緊地抱住孩子,，并激動(dòng)地對(duì)工作人員道謝：“太感謝你們了，謝謝你們對(duì)孩子無(wú)微不至的照顧……”待劉瑞父母平安地將孩子接走后,，鐵路本溪站的工作人員才離開工作崗位,。