春節(jié)假期,，我市銀行業(yè)從業(yè)人員始終堅(jiān)守崗位，從客戶(hù)需求出發(fā),，關(guān)注客戶(hù)實(shí)際體驗(yàn),，從“線(xiàn)上線(xiàn)下”兩個(gè)方面，進(jìn)一步整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式,，確保服務(wù)客戶(hù)“不打烊”,、業(yè)務(wù)辦理“不斷檔”。

　　“通過(guò)手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行,、微信銀行等線(xiàn)上渠道，我行為客戶(hù)提供7×24小時(shí)服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)即時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬,、匯款等各類(lèi)金融業(yè)務(wù)的需求�,！逼职l(fā)銀行本溪分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)“指尖輕觸”即可完成。

　　中國(guó)銀行本溪分行則推出線(xiàn)上掃碼集�,？ǚ�務(wù),，凡是掃描客戶(hù)經(jīng)理發(fā)布的二維碼，即可贏最高188紅包好禮,，以及通過(guò)手機(jī)銀行APP買(mǎi)電影票可享立減15元的優(yōu)惠服務(wù),，以此增強(qiáng)市民在春節(jié)期間的金融獲得感、幸福感,、滿(mǎn)足感,。

　　記者在走訪(fǎng)中了解到，春節(jié)期間,，取現(xiàn),、轉(zhuǎn)賬、存款等業(yè)務(wù)量較大,，我市多家銀行網(wǎng)點(diǎn)按照“有效覆蓋,、精準(zhǔn)觸達(dá)”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作,。

　　朝陽(yáng)銀行本溪分行工作人員告訴記者，結(jié)合客戶(hù)金融需求特點(diǎn),，春節(jié)期間,，他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為上午9時(shí)至14時(shí)30分，并合理調(diào)配值守人員及辦理窗口,，減少客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)長(zhǎng),。“春節(jié)這幾天,，辦理存款業(yè)務(wù)的人比較多,，每天大概有六七十人吧,。盡管營(yíng)業(yè)時(shí)間比平時(shí)短，但只要客戶(hù)有需求,，我們也會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求�,！�

　　此外,，記者注意到，為切實(shí)增強(qiáng)廳堂到訪(fǎng)市民的滿(mǎn)意度,，我市各銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行了精心布置和美化,，通過(guò)新年擺件、紅色掛飾,、窗貼等物件的烘托,，營(yíng)造了歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，使市民進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后第一時(shí)間感受到舒心的環(huán)境和溫馨的服務(wù),。