本報訊 【記者 郭心暉】 依托“稅企暢聯(lián)”征納互動平臺實現(xiàn)云上問辦、開啟“明稅直播”定期播送“政策禮包”,，組建專家團隊“空中坐診”……這是國家稅務(wù)總局本溪市稅務(wù)局不斷深化落實新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè),，高質(zhì)量推進智慧稅務(wù)體系建設(shè)的生動縮影。

　　近年來,，隨著稅收費用征繳范圍的不斷擴大,，傳統(tǒng)辦稅繳稅服務(wù)已無法滿足更多的辦稅繳費需求。為化解稅費矛盾爭議,，解決納稅人繳費人急難愁盼問題,，國家稅務(wù)總局本溪市稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,，深入推進納稅服務(wù)向數(shù)字化,、智能化升級，切實提升納稅人繳費人辦稅體驗,。

　　“稅企暢聯(lián)”征納互動平臺是我市稅務(wù)部門推進稅收現(xiàn)代化建設(shè)的最新成果,，該平臺通過一鍵直聯(lián)、自動建群,、音頻存證等20余項特色功能,，形成六大工作機制，納稅人只需在電腦或手機中安裝免費的軟件,，登錄后就可以全天24小時隨時一鍵直聯(lián)平臺專家團隊,，通過視頻、語音,、文字等方式,，一對一進行政策咨詢、提出訴求,、申請幫辦,。2023年，該平臺累計推送政策13452項次,，在線解決問題660個,；電子發(fā)票征納智能互動15725次，人工答疑253次,，實現(xiàn)了非必要稅費事項由“最多跑一次”到“一次不用跑”的效能提升,，是新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的智慧實踐。

　　“市稅務(wù)部門利用本溪‘稅企暢聯(lián)’征納互動平臺的‘首問責(zé)任’‘提級辦事’等六大工作機制,，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用,，‘一站式’解決納稅人急難愁盼問題,，目前在線活躍用戶已達1.6萬余戶�,！北鞠�“稅企暢聯(lián)”征納互動平臺負責(zé)人說,。

　　平山區(qū)大河市場商戶眾多、人員年齡結(jié)構(gòu)跨度大,，部分經(jīng)營者年事已高,，在推行電子發(fā)票后，因未曾接觸過相關(guān)操作,，僅靠微信推送操作手冊及線上輔導(dǎo)不能完全掌握發(fā)票開具使用方法,。平山區(qū)稅務(wù)局站前稅務(wù)所4名青年稅務(wù)志愿者了解這一情況后，利用周末時間到大河市場逐戶演示操作流程,，并詳細寫下注意事項,，完成對1400余戶商戶的輔導(dǎo)。

　　“電子發(fā)票可真方便,！不需要領(lǐng)用發(fā)票和稅控設(shè)備就能開具,。過去還需要專門擺放打印機打印發(fā)票，我們的鋪面空間本來就狹小,，不具備這個條件,，去稅務(wù)局開票又不能第一時間拿到發(fā)票。現(xiàn)在有了電子發(fā)票,，手機授權(quán)進入系統(tǒng)就能開票,，還不用擔(dān)心發(fā)票丟失了�,！贝蠛邮袌錾虘舳�穎感慨道,。

　　下一步，市稅務(wù)部門將繼續(xù)聚焦智治支撐體系建設(shè),，全力打造“智能快享”服務(wù)標(biāo)桿,，把納稅人繳費人滿意度作為新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的根本評判標(biāo)準(zhǔn)，加快推進稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)妥推進智能服務(wù),、提級服務(wù)，持續(xù)減輕基層負擔(dān),，提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效,。